Spett. CANDYIn data 03/07/23 ho acquistato presso il negozio Media World di Teramo una lavasciiga CANDY LVB ROW4854DWMST CL.A 1400G 8KG EAN 8059019044966 pagando,contestualmente, l’importo di eur 500,99 + eur 89,99 per estensione garanzia per un totale di eur 640,88]. A distanza di pochi giorni dall'acquisto e dalla consegna, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, sono stati richiesti già richiesti interventi per: rumore metallico durante la centrifuga, blocco carico acqua ed attualmente è ferma per blocco centrifuga. Più volte ho richiesto telefonicamente la sostituzione del prodotto, sia al Vostro servizio clienti in fase di apertura dei vari tickets, sia al tecnico di zona, peraltro, molto lento negli interventi (circa 10 giorni per ogni riparazione) e poco attendibile (telefonate ed interventi promessi e mai effettuati), in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato.La mia richiesta è stata rigettata in quanto, almeno così mi è stato risposto, i prodotti si sostituiscono solo se non riparabili. Contesto quanto sopra in quanto ritengo di aver diritto ad una macchina nuova e non con diversi parti sostituite e riparate dopo solo due mesi dall' acquisto della stessa. Peraltro, al momento, i danni causati da questi blocchi continui sono notevoli, sia in termini di disagio che economici, visto che mi devo rivolgere a lavanderie automatiche per far fronte alla mancanza di una lavatrice funzionante in casa. Sollecito, pertanto, senza ulteriore ritardo, la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Rubini Fiorella Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento
