Prodotto non ricevuto bostrr

Buongiorno, la fattura da voi richiesta con la voce booster 60 euro non è reale, boster mai ricevuto , ma non solo quando io ho fato la richiesta il programma mi ha annullato la richiesta con la voce (il tuo servizio non è compatibile etc). Allora ho contattato servizio clienti per controllare l'anomalia ma mai ricevuto una risposta o un riscontro in merito. Come di conseguenza il booster non posso pagarlo se non l'ho ricevuto, anzi alla chiusura del contratto quando ho reso il modem se io l'ho sceso ricevuto lo restituivo ugualmente. Allora pagherò quanto mi è dovuto la differenza rimasta del abbonamento. Saluti