Buongiorno,
in data 13 novembre 2024, ho accompagnato mio figlio per acquisto scheda telefonica,in occasione del Black Friday, ho acquistato presso un negozio Timpacchetto Dyson V8 (ordine n. EC-1733154458924-446).
Mi è stato detto che avrei ricevuto il prodotto a casa e che mi avrebbero telefonato per concordare il giorno.
I giorni sono passati ma nulla nessuna consegna o telefonata.
Poi mi reco nel negozio che ha fatto il contratto a nome di mio figlio (il nome ve lo darò in privato se necessario, ma usando la mia carta di redito per il pagamento e scopro che secondo Tim ho ricevuto il Dyson in data 22 novembre.
Morale inizio a bombardare il negozio di chiamate e vado spesso di persona ma non ho ricevuto nessuna assistenza anzi dicono che potrei averlo ricevuto.
Insomma io da dicembre pagherò per 30 mesi 6 euro al mese.
Sono arrabbiata perché un'azienda a come TIM non ha fatto nulla per rimediare.
Ad oggi ho pagato 66 euro per nulla.
Ad oggi, 19 novembre 2025, mi trovo a non aver aver ricevuto nulla (Dyson V8), pur continuando a pagare tramite finanziamento la somma relativa all’intero pacchetto acquistato.
Io non sono vostra cliente ma mio figlio motivo per il quale non rispondete neanche al telefono .
Tale comportamento configura una grave inadempienza contrattuale, con possibile rilevanza anche sotto il profilo di pratica commerciale scorretta.
Con la presente chiedo: L’immediata consegna del prodotto ordinato (Dyson V8) oppure, in alternativa, il rimborso integrale della quota corrispondente al prodotto non ricevuto.
Vi invito a fornire riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente. In mancanza, mi riservo di adire le competenti sedi giudiziarie e di segnalare la vicenda ad AGCOM e all’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato.
Allego nuovamente documentazione comprovante la vicenda (ordine)
In attesa di un vostro sollecito riscontro, porgo cordiali saluti.
Ornella Donzella
