Prodotto non spedito e senza rimborso

Buongiorno vorrei segnalare il sito www.boomba.it dove ho tentato di acquistare, a luglio, un telefono Samsung A57 256GB e dopo 2 settimane visto che non arrivava il prodotto ho annullato l'ordine. Daniala del customercare mi ha risposto che mi avrebbero rimborsato entro 15 gg lavorativi. E' passato un mese e non ho ricevuto niente, e l'email del customercare risulta inesistente. Cosa posso fare ? Grazie Ivan