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Prodotto ricevuto errato - reso non accettato - cambio articolo non accettato

In lavorazione Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

D. B.

A: DECATHLON

29/09/2025

Buongiorno, ho acquistato SUP e ricevuto un articolo sbagliato (sempre SUP ma dimensioni, modello e prezzo completamente sbagliato con prezzo al netto di sconti di gran lunga meno costoso). Ho richiesto subito il reso ma non è mai stato accettato. Richiedo che a fronte di questo errore almeno la differenza di prezzo al netto di sconti , dato che non ho più ricevuto alcuna risposto dall’assistenza clienti.

Messaggi (1)

DECATHLON

A: D. B.

29/09/2025

Gentile Damiano, Grazie per averci contattato. In merito alla tua pratica riguardo l'ordine IT4U3ZDU274P, il Partner ci ha risposto con il seguente messaggio: Si tenga presente che il prezzo di riferimento (barrato) per il SUP ACTION è il listino del 2021, anno di lancio del prodotto. Visto che il mercato dei SUP si è evoluto e i costi si sono ridotti in modo significativo, tale prezzo originale non è una base di paragone affidabile per valutarne l'attuale convenienza. Le chiediamo scusa per il ritardo con cui è stata trattata la sua pratica, fiduciosi di poter trovare una soluzione. Saluti, Decathlon Italia Customer Care Decathlon Customer Care Digital Contatti Decathlon Campus Lissone, Viale Valassina, 268, 20851 Lissone MB, Italy Il giorno lun 29 set 2025 alle ore 13:45 reclami@altroconsumo.it ha scritto: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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