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Prodotto ricevuto non e quello da me ordinato

In lavorazione Pubblico

Tipologia di problema:

Consegna

Reclamo

S. A.

A: MEDIAWORLD

06/11/2026

Buongiorno MediaWorld, ho acquistato il 26.10.2026 presso il vostro negozio online un aspirapolvere, pagando contestualmente l'importo di 129,99 euro. Ho ricevuto il pacco il 29.10.2026 e, aprendolo, ho constatato che non si trattava del prodotto da me ordinato. In particolare, anziche aspirapolvere Rowenta RO4B63EA, Senza sacco, potenza 900W, codice EAN: 3221616093133, mi e stato recapitato un Airfryer, Koenic KAF 924224 B, codice EAN: 4049011200906. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 giorni dalla data dell'ordine, il prodotto da me acquistato, provvedendo contestualmente al ritiro della merce consegnata per errore. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell'art. 1219 c.c.

Messaggi (3)

S. A.

A: MEDIAWORLD

07/11/2026

Salve, io ho inviato le foto del prodotto sbagliato, che ho ricevuto, il Modello con codice EAN errato, e la etichetta il 29/10/2026. Il call center mi stano rimandando di giorno in giorno.

MEDIAWORLD

A: S. A.

07/11/2026

Il tuo messaggio261107-000569é stato inviato con successo al nostro Servizio Clienti. Ricorda di riportarlo nelle eventuali comunicazioni successive se ci contatterai per lo stesso motivo. I tuoi ordini ed i tuoi resi potrebbero subire alcuni giorni di ritardo a causa dell’elevata richiesta e delle misure di sicurezza adottate. Ti assicuriamo il nostro massimo impegno e ti ringraziamo per la pazienza. Riportiamo di seguito le informazioni che abbiamo ricevuto: Richiesta Cliente07/11/2026 00.15

MEDIAWORLD

A: S. A.

07/11/2026

Il tuo messaggio261107-000612é stato inviato con successo al nostro Servizio Clienti. Ricorda di riportarlo nelle eventuali comunicazioni successive se ci contatterai per lo stesso motivo. I tuoi ordini ed i tuoi resi potrebbero subire alcuni giorni di ritardo a causa dell’elevata richiesta e delle misure di sicurezza adottate. Ti assicuriamo il nostro massimo impegno e ti ringraziamo per la pazienza. Riportiamo di seguito le informazioni che abbiamo ricevuto: Richiesta Cliente07/11/2026 00.30


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