Prodotto rotto

Buongiorno ho acquistato e pagato interamente un trio vivace del costo di 1.149€ consegnato rotto il giorno 11/07/23 riportato il 12/07/23 ci hanno assicurato che avrebbero provveduto a fornire un passeggino nuovo entro il 21/07/23 ad oggi 27/07/23 non abbiamo mai ricevuto questo passeggino e prenatal non si è minimamente interessata a contattarci o a trovare una soluzione al problema.Noi abbiamo interamente saldato un prodotto e non sappiamo se ci verrà mai consegnato.

La richiesta (574605) è stata aggiornata. Per aggiungere altri commenti, risponda a questo messaggio.----------------------------------------------Risposta fornita da: Tiemponord 1, 27 lug 2023, 16:47 CESTGentile Laura,la ringraziamo per aver contattato il Servizio Clienti Prenatal.Siamo dispiaciuti per quanto accaduto con il prodotto acquistato.La informiamo che abbiamo provveduto ad inoltrare la sua richiesta di assistenza al nostro ufficio competente e le faremo sapere non appena possibile.Cordialmente,MarilenaServizio Clienti Prénatal----------------------------------------------Risposta fornita da: Ufficiolegale, 27 lug 2023, 16:04 CEST --------------------------------Questa email è un servizio di Prénatal.[GEWLNY-MD7W9]   --------------------------------Questa email è un servizio di Prénatal.[GEWLNY-MD7W9]

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Ho ricevuto il passeggino di ricambio tuttavia non sono per niente soddisfatta di come &#232 stata gestita la cosa avendo riportato il passeggino rotto il giorno dopo il ritiro 12/07 e lo stesso &#232 stato riordinato solo il 24/07 dopo ripetuti solleciti da parte mia

Ho ricevuto il passeggino di ricambio tuttavia non sono per niente soddisfatta di come &#232 stata gestita la cosa avendo riportato il passeggino rotto il giorno dopo il ritiro 12/07 e lo stesso &#232 stato riordinato solo il 24/07 dopo ripetuti solleciti da parte mia

La richiesta (579992) è stata aggiornata. Per aggiungere altri commenti, risponda a questo messaggio.----------------------------------------------Risposta fornita da: Tiemponord 2, 17 ago 2023, 10:23 CESTGentile Laura,il punto vendita ci conferma che il fornitore ha provveduto alla spedizione dell'articolo in data 26/07/23 e non appena sarà arrivato la contatteranno per concordare il ritiro.Rimaniamo a sua disposizione.Cordiali salutiMiriamServizio Clienti Prènatal----------------------------------------------Risposta fornita da: Ufficiolegale, 15 ago 2023, 20:49 CEST --------------------------------Questa email è un servizio di Prénatal.[9VJN9W-ZK2YE]   --------------------------------Questa email è un servizio di Prénatal.[9VJN9W-ZK2YE]

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