Spett.le Altroconsumo,
mi rivolgo a Voi per segnalare una situazione che ritengo scorretta e penalizzante nei miei confronti come venditore sulla piattaforma Vinted.
In data 11/08/2025, ho spedito un profumo venduto tramite la piattaforma, accuratamente imballato con pluriball, materiale di riempimento e nastro da imballaggio, come dimostrano le fotografie scattate al momento della spedizione e inviate all’acquirente tramite chat interna.
Al momento della consegna, l’acquirente ha ricevuto il pacco manomesso e vuoto. Lo stesso acquirente ha confermato la manomissione e segnalato l’accaduto a Vinted.
Nonostante ciò:
• L’acquirente è stato rimborsato da Vinted;
• Io, come venditore, sono stato penalizzato economicamente e ritenuto responsabile dell’accaduto;
• Non è stata avviata alcuna contestazione nei confronti del corriere, che, secondo l’art. 1693 del Codice Civile, è il soggetto responsabile della perdita e dell’avaria della merce durante il trasporto.
Ritengo questa gestione contraria ai principi di correttezza contrattuale (art. 1375 c.c.) e lesiva dei diritti del venditore, che ha adempiuto correttamente ai propri obblighi.
Con il presente reclamo chiedo:
1. Che venga sollecitata Vinted ad annullare la penalizzazione ingiustamente applicata nei miei confronti;
2. Che venga accertata la responsabilità del corriere per la manomissione del pacco;
3. Che mi venga riconosciuto un equo ristoro per il danno subito.
Allego:
• Fotografie dell’imballaggio originale;
• Screenshot delle comunicazioni con l’acquirente che conferma la manomissione del pacco.
Ringrazio per l’attenzione e resto in attesa di un Vostro riscontro.
Cordiali saluti,
