Programma yums modifica contratto fatta prima

Buonasera ho prenotato in data 11 aprile 2026 presso kelinda Jesolo un tavolo per 3 persone con 2000 yums equivalente a 50 euro di sconto ma il sistema mi dava da spendere minimo 60 euro quindi aggiungendo allo sconto almeno 10 euro come da modifica programma yums che da vostra email doveva partire per prenotazioni dopo il 21 aprile ho email conservata , come mai la modifica e stata fatta prima senza avvertirmi di questo ? Visto che se attualmente prenoto con gli yums mi dà sempre il minimo di 10 euro anche se ancora non siamo al 21 aprile . Chiedo quindi di rimediare all'inconveniente in qualche modo visto che le nuove condizioni devono partire dal 21 aprile non prima inoltre come mai la chat non trovo mai operatori disponibili da un po' di tempo oper assistenza? Grazie

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Gentile Daniele, Desideriamo innanzitutto ringraziarLa per averci contattato. Abbiamo esaminato con attenzione la Sua richiesta e desideriamo fornirLe i chiarimenti necessari per una comprensione più approfondita della situazione. Come indicato nella comunicazione relativa all’aggiornamento delle condizioni di utilizzo degli Yums, il cambiamento si applica esclusivamente alle nuove prenotazioni effettuate a partire dal 21/04/2026. Le prenotazioni effettuate prima di tale data non sono interessate da questa modifica, anche nel caso in cui il pasto si svolga successivamente al 21/04/2026. Comprendiamo tuttavia quanto da Lei segnalato in merito alle condizioni visualizzate al momento della prenotazione e l’eventuale discrepanza rispetto a quanto comunicato. Proprio per questo motivo, al fine di effettuare tutte le verifiche necessarie sul Suo caso specifico e analizzare nel dettaglio la prenotazione effettuata, è necessario il supporto diretto del nostro team dedicato. La invitiamo pertanto a contattare il nostro Customer Care via email all’indirizzo contatto@thefork.it oppure tramite chairettamente dall’app o dal sito. I nostri agenti avranno accesso alle informazioni del Suo account e saranno lieti di assisterLa nella risoluzione della problematica nel modo più rapido ed efficace possibile. Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità. Cordiali saluti, TheFork team TheFork Chat FAQ

Buongiorno email inviata con codice segnalazione 13569687 ancora nessun riscontro , attendo riscontro quanto prima grazie cordiali saluti