Promozione rush

Salve, il mio numero è quello indicato come codice cliente. Ho attivato la SIM con una tariffa in promozione che prometteva 250 giga invece dei 130 con il rinnovo automatico al costo di 6,99€. Io ho il rinnovo automatico ma vedo sempre 130 giga di disponibilità, non 250 come promesso. Come mai? Inoltre dall'app non mi permette nemmeno di fare il restart per rinnovare l'opzione in anticipo. Ho mandato un reclamo via mail a cui non mai ricevuto risposta, ho provato a chiamare il 181 al quale, dalle informazioni in app dovrebbe rispondere un operatore ma in realtà non c'è nessuna possibilità di parlare con una persona. Non so come altro contattarvi. Attendo gentile riscontro Grazie, Veronica Gasparini