promozione samsung annnullata con motivazioni inesistenti

Spett. Samsung In data 31.08.204 ho acquistato presso il negozio Tim Terminal nord udine il celluare Samsung Zflip 6 che prevedeva una promozione (in regalo il Tablet S9 FE. Ho caricato, secondo le indicazioni tutte le informazioni richieste e regolarmente ho chiesto l'andamento della pratica, oltre ad avere avuto l'ok al momento della registrazione per la promozione. Mi hanno sempre detto di attender, fino a che un operatore mi informa di una mail che avrei ricevuto il 10 settembre in cui mi si chiedeva di ricaricare i datoi. La mail io non l ho mai ricevuta. l'operatore mi diceva che avrebbero preso in carico la pratica e richiamato. Dopo miei numerosi solleciti oggi mi hanno inviato una screen del loro database come prova di questa mail inviata e per la quale avrebbero chiuso già il 1 ottobre la pratica con rifiuto. Fatto presente che la pratica a oggi rsiulta in approvazione mi dicono che è un errore del sistema e si rifiutano di fornirmi il riferimento o la mail a cui fare reclamo formale. Ora se non ci fosse stata la promozione non avrei preso il cellulare; di più trovo questa modalità di gestire non corretta e intendo far valere i miei diritti. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Egregio Sig. Turrin, la informiamo che la sua richiesta è stata correttamente presa in carico. Provvederemo a ricontattarla entro 1 giorno lavorativo fornendole i primi riscontri in merito alla sua richiesta. Cordiali saluti. -- Da: reclami@notify.altroconsumo.it reclami@notify.altroconsumo.it Per conto di reclami@altroconsumo.it Inviato: giovedì 31 ottobre 2024 11:45 A: samsung.italia@cgn.legalmail.it Oggetto: promozione samsung annnullata con motivazioni inesistenti ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌