prooblemi riscatto voucher

Buongiorno, ,mi è stato regalato un voucher da riscattare entro il 17/03/2023 ma non riesco, ogni volta che lo inserisco mi dice che ci snono problemi e di riprovare.Non riesco a mettermi in contatto con nessun operatore e nessuno ha risposto alla mia mail.Potreste aiutarmi?Grazie