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PROPOSTA INGANNEVOLE e mancata ricezione del contratto

Chiuso Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

M. L.

A: facile energy

24/05/2023

Buonasera, in data 17/03/23 sono stato contattato da una signora che si è presentata come Angela Sicuri di Iren Mercato facendo presente che la mia offerta con Iren era scaduta e che stavo pagando di più.Mi ha così proposto la promozione Iren Mercato Facile Energy 0 canone che aveva dei prezzi vantaggiosi e poi non ho più ricevuto notizie e neppure email.In data 24/05/23 ho ricevuto una chiamata da un'altra signora che si è presentata come Ilaria dell'ufficio tutela dei consumatori, la quale mi informava che in data 17/03 ero stato truffato perchè il contratto era stato fatto con la ditta Facile Energy e non con Iren e risultava sospeso per qualche problema che non ho capito bene.Nella stessa chiamata venivo informato che avrei pagato un importo pari a 90 € al mese per spese extra.Sempre in data 24/05 provvedevo a contattare la ditta IREN che mi confermava di non essere più loro cliente dal giorno 01/05/2023. A questo punto dopo aver verificato con la ARERA che effettivamente il mio nuovo gestore è diventato Facile Energy ho capito di essere stato truffato e raggirato.Chiedo quindi l’immediato annullamento del contratto per comportamento scorretto ed ingannevole visto che non ho neppure potuto esercitare il diritto di ripensamento non avendo mai ricevuto copia del contratto.Attendo riscontroML

Messaggi (1)

facile energy

A: M. L.

24/05/2023

La ringraziamo per la Sua segnalazione.Abbiamo preso in carico la Sua richiesta che sarà gestita quanto prima.Le auguriamo una buona giornata.FACILE.ENERGY - UFFICIO RECLAMI - LUCE GASwww.facile.energynumero verde 800.770.770


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