Buongiorno,in data 15/12/2022 ho inviato un reclamo sul sito Wizzair richiedendo il risarcimento del 100% sul metodo di pagamento originale (NON IN CREDITI WIZZAIR) a causa della cancellazione del volo W65785 da London Gatwick a Milano Malpensa del 11/12/2022, codice conferma B9JS7V, per:- Andata e ritorno da e per Gatwick dopo la cancellazione del volo (per 2 persone)- Pernottamento in albergo per 3 notti per 2 persone in quanto Wizzair, immediatamente dopo la cancellazione del volo, mi ha comunicato via mail di non aver trovato alcuna struttura disponibile - Viaggio Uber dall'hotel a London Gatwick - Prenotazione del primo volo successivo disponibile da Gatwick (Easyjet), acquistato la sera stessa della cancellazione del volo (per 2 persone)Da tenersi presente che, al momento della cancellazione del volo, avvenuta alle ore 21.57 dell'11/12/2022 (con partenza prevista alle ore 21.25 dello stesso giorno), il primo volo di ritorno per Milano prenotabile (di qualunque compagnia aerea, compresa Wizzair) era quello acquistato con Easyjet (14/12/2022, ore 07.05).Si segnala inoltre che, successivamente alla cancellazione del volo, non è stata fornita alcuna tipologia di assistenza prevista in questi casi, cito la mail di cancellazione pervenutami:Se hai bisogno di un alloggio, sposta prima la prenotazione poi rivolgiti al personale di terra in aeroporto, che ti fornirà informazioni e assistenzaSecondo il Regolamento (CE) N. 261/2004, hai diritto a pasti e rinfreschi, alloggio in hotel e trasporto dall'aeroporto all'alloggio e trasporto da/verso un aeroporto alternativo, se pertinenteNulla, e sottolineo, NULLA di tutto questo è stato fornito.Ho caricato sul sito tutti gli allegati di cui sopra, compresa la delega richiesta per il rimborso di mia moglie, in quanto i due biglietti sono stati acquistati in un'unica prenotazione (B9JS7V).Il totale speso, nei documenti caricati, ammonta a 666,94 GBP (758,91 EUR).In data 22/12/2022 Wizzair (customerrelations9@customerservices.wizzair.com) mi ha comunicato che, sulla base delle fatture inviate, era possibile rimborsare un importo totale di 230 EUR.Alloggio: 30 EUR,Trasporto alternativo verso la destinazione: 150 EUR,Pasti o cibo: 20 EUR,Spese di viaggio:20 EURLo stesso giorno, 22/12/2022, ho risposto che, al momento della cancellazione del volo, mi era arrivata una mail all'interno della quale veniva specificato che Wizzair non aveva trovato nessuna struttura alberghiera disponibile e che avrei dovuto provvedere io.Il costo sostenuto mi sarebbe poi stato rimborsato secondo un importo ragionevole dopo aver esposto regolare reclamo.Dunque, a fronte di 370 € pagati per le tre notti (per 2 persone) in attesa di un nuovo volo, 30 € di rimborso per due persone non possono assolutamente essere considerati un importo ragionevole.Dopo due solleciti, in data 17/01/2023, sempre lo stesso operatore Wizzair mi ha suggerito di presentare un reclamo presso una delle aree di risoluzione delle controversie, tra cui il portale della tutela dei consumatori.La presente, pertanto, per richiedere quanto già richiesto via mail, ovverosia il rimborso delle spese sostenute.O, quantomeno, il rimborso completo del pernottamento per le 3 notti in hotel.A disposizioni per ulteriori informazioni,Cordiali Saluti
