Buongiorno,
In data 14 ottobre 2024 mi sono recato a Spezia presso il negozio occhiali24 di via Chiodo 32. Ho acquistato un paio di occhiali con il seguente numero d'ordine: IT-SO24188092.
In data 30 ottobre scorso ricevo la seguente mail dove mi si dice che i miei occhiali sono pronti per il ritiro:
"Gentile cliente,
i suoi occhiali sono arrivati e sono pronti per essere ritirati.
Non è necessario fissare un appuntamento per ritirarli.
Sapeva che grazie al suo ordine ha diritto a un paio di lenti da sole graduate in regalo? Chieda al suo ottico al momento del ritiro!
La aspettiamo dall'ottico.
Cordiali saluti
Il team di occhiali24"
Come si può leggere mi si dice che ho diritto a un paio di lenti da sole graduate in regalo.
Recatomi in negozio a ritirare l'acquisto, faccio presente che sono interessato al regalo delle lenti, MA la gentile addetta con modi garbati mi dice che le lenti sono in regalo solo con l'acquisto di una montatura da almeno 100 euro (mi sembra di ricordare questo importo). Allora dico io voglio solo le lenti come è ben chiaramente scritto nella mail, ma non ottengo nulla.
Faccio presente che nella mail (che ho conservato) non c'è nessun link da cliccare per vedere le condizioni del regalo.
Quello che vorrei sono le lenti in regalo come scritto chiaramente nella mail.
Grazie per il tempo che vorrete dedicarmi
Cordiali saluti
Massimo Pata
