Spett. SUBITO.IT
In data 16-11-25 ho acquistato presso il Vostro sito uno smartphone (ID annuncio 612680383)pagando contestualmente l’importo di 241,24 euro inclusa spedizione e PROTEZIONE acquisti tuttosubito.Premetto di essere sul sito dal 2016 e di avere centinaia di recensioni positive 5 stelle e che non mi e' mai successa una cosa simile.Al ritiro del pacco presso il punto Inpost, mi sono accorto che esso era troppo leggero ed,insieme ad un testimone, ne ho filmato l'apertura trovandovi dentro non il bene da me acquistato ma uno smartwacht economico.Ho prontamente informato il venditore e contattato l'assistenza clienti per raccontare l'accaduto.Dopo qualche giorno mi risponde una certa Gabriella dell'assistenza clienti del sito, che mi chiede di inviarle le prove della situazione che io ovviamente faccio.Successivamente,con fare arrogante mi chiede di sporgere querela presso una forza di polizia, cosa che io tranquillamente faccio e,nei tempi stabiliti le invio tale querela.Alcuni giorni dopo,senza nesssun preavviso,sbloccano il pagamento a favore del venditore (all' attivo solo 2 recensioni positive,contro le oltre 200 delle mie) ed,in risposta alla mia ovvia richiesta di spiegazioni su quali prove oggettive avessero avuto per darmi torto (nonostante avessi fatto querela presso la Polizia Di Stato e filmato anche l'apertura del pacco in presenza di testimoni)la sig. Gabriella mi risponde che Tuttosubito non tutela niente e che la compravendita e' a totale rischio e pericolo dell' acquirente, ed addirittura mi invia anche il regolamento, ed e' VERO.Quindi la situazione e' questa: ingannano la gente facendogli credere con banner e spot pubblicitari ovunque che pagando (profumatamente aggiungo) il servizio Tuttosubito si e' protetti da eventuali truffe, pero' poi se si viene truffati tirano fuori la clausoletta magica e si lavano le mani.Reputo questa pratica PUBBLICITA' INGANNEVOLE da segnalare al dipartimento AGCM, cosa che ovviamente io faro'.Inoltre aggiungo che,oltre alla restituzione del denaro perso,ci sia anche la punizione legale per questi atteggiamenti poco trasparenti.
In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
