reclamo 251229-021470
Inizio col dire che ho provato in tutti i modi a contattare MediaWorld ma nessuna risposta a parte quella automatica. Ho scritto una decina di mail e alcune PEC ma non mi hanno mai risposto. Ho fatto decine di telefonate all'unico numero possibile ma ti rispondono dall’Albania, se riesci a farti trasferire in Italia non cambia nulla in quanto non si capisce se vogliono far sì che ti stufi, a volte ti parlano di cose non inerenti alla mia richiesta e alla fine ti dicono di recarti in negozio. Detto ciò, mi sono recato più volte in negozio, i quali mi dicono di chiamare il numero unico. FANTASTICO !!!!!
A questo punto non so più che fare.
Reclamo inviato a MediaWorld:
Buongiorno, in data 30/08/2025, seguendo il consiglio di un vostro operatore in sede ho acquistato al MediaWorld di Romagnano Sesia (NO) una pellicola protettiva “TETRA 7” per il mio Samsung s25. Mi è stato detto che era una delle migliori in quanto mi proteggeva lo schermo del telefono a 360 gradi contro graffi e URTI come scritto e pubblicizzato chiaramente nel vostro sito. Allego foto.
Il telefono è provvisto della vostra pellicola come si può vedere in foto ma purtroppo Ieri ha subito un piccolo urto e lo schermo si è completamente danneggiato. Allego foto. Già durante il montaggio ho fatto notare al vostro operatore che la pellicola che è stata messa non copriva completamente lo schermo, come si può vedere in foto, il quale mi ha risposto che non dovevo preoccuparmi che la pellicola applicata fosse una delle migliori. Ho pagato 34,99€ per proteggere uno schermo che ne costa da nuovo sostituendolo ad Arese al centro Samsung Care 150€ quindi circa un quarto, per poi ritrovarmi un telefono con lo schermo rotto. Chiedo, che a vostre spese, mi ripariate il telefono il prima possibile.
SUL VOSTRO SITO È PUBLICIZZATO IN EVIDENZA E SCRITTO CHIARAMENTE CHE LA VOSTRA PELLICOLA PROTEGGEVA DA URTI.
Faccio una precisazione il telefono è caduto di piatto e non di spigolo o vertice, quindi la pellicola doveva proteggerlo ma purtroppo, come si può notare dalle foto in quel punto la pellicola non c'era.
Grazie.
In attesa di un riscontro vi porgo distinti saluti.
Nathan S.
