Ho comprato un paio di tacchi presso il punto vendita fisico della guess presente a Bari Casamassima dal costo di 135 euro nel 2022. Gli stessi non sono mai stati indossati fino a qualche settimana fa, quando nel metterli un paio di ore si sono totalmente sgretolati internamente. Contattato il servizio clienti della guess per avvisare del problema gli stessi ci chiedevano la dimostrazione dell’acquisto, che allego anche in questa recensione insieme alla mail inviata al servizio clienti. Gli stessi ci riferivano che ormai erano passati troppi anni e che la garanzia copre solo 2 anni. Visto il prezzo e il marchio mi sembra scandaloso che un paio di tacchi mai indossati si sgretolino dopo il minimo utilizzo, anche se a distanza di anni. Allego prova di acquisto, foto della condizione dei tacchi dai quali si evince chiaramente il NON UTILIZZO visibile dalle condizioni della suoletta interna, la mail inviata al servizio clienti. La cosa che mi scandalizza è che nonostante noi fossimo disposti a portare fisicamente il prodotto per farlo analizzare, nonostante la qualità costruttiva è evidentemente scadente e vi è un difetto di fabbrica enorme, gli stessi ci hanno liquidato velocemente utilizzando il discorso della garanzia scaduta. Questo trattamento visto il marchio e il costo del prodotto non è accettabile.
