Salve,
in data 9 gennaio ho effettuato l’ordine n. IT58FYPT29RA, composto da due pacchi.
Il primo pacco è stato consegnato regolarmente il 13 gennaio, mentre il secondo era previsto in consegna per il 19 gennaio.
Il 16 gennaio il secondo pacco risultava “in consegna”, ma dopo alcune ore lo stato è cambiato in “consegna non riuscita perché l’indirizzo del destinatario risulta errato o incompleto”.
Ho contattato l’assistenza di Poste Italiane, che mi ha confermato che l’indirizzo è corretto. Tuttavia mi è stato comunicato che non posso intervenire direttamente e che devo contattare il venditore affinché apra un reclamo per lo svincolo del pacco.
Da due giorni sto cercando di contattare la vostra assistenza tramite WhatsApp, che risulta essere l’unico canale disponibile, ma non ho ancora ricevuto alcuna risposta.
Resto in attesa di un vostro riscontro e di indicazioni su come procedere per risolvere il problema.
Cordiali saluti
