Raggiro che mi ha fatto firmare un contratto per la fornitura di Luce senza diritto di ripensamento

Buongiorno, ho richiesto il vostro intervento, in quanto il giorno 09/04/2026 sono stato raggirato da un Call Center probabilmente incaricato dalla società Rec-Energy. Il mio fornitore del momento era Octopus energy (Subentrato per mia scelta con contratto regolarmente e volutamente firmato da me) ed era subentrato da giusto pochi giorni, quando sfinito dalle chiamate dei call center ho risposto a una di queste chiamate e spacciandosi per autorità dell' energia mi ha comunicato che c' è stato un problema con il fornitore di energia elettrica nella mia zona e che quindi dovevo momentaneamente appoggiarmi ad altro fornitore. Vista l' inesperienza mia nel campo ci sono cascato e praticamente mi è stato fatto firmare il contratto con l' attuale fornitore Rec Energy contro la mia volontà. In data 10/04/2026 ho firmato il modulo di ripensamento ma il servizio clienti mi ha risposto che non c' era nulla da fare in quanto io ho rinunciato al diritto di ripensamento (Sempre contro la mia volontà) e l' unica cosa che potevo fare per annullare il contratto con loro era firmare contratto con altro fornitore. Cosi ho fatto in data 14/04/2026 firmando di mia volontà il contratto con la rinuncia al diritto di ripensamento con il distributore che dovrà subentrare a Rec Energy. Questo nuovo fornitore pensavo che dovesse subentrare il giorno 01/05/2026 e invece il giorno 11/05/2026 mi è arrivata l' email di Rec Energy che mi diceva che dal giorno 01/05/2026 ero subentrato con Rec Energy. Ho provato a chiedere più volte a richiedere il ripristino del vecchio contratto con Octopus, in attesa del subentro del nuovo fornitore, ma mi è stato risposto che Rec Energy non aderisce al sistema di ripristino. Capisco che è passato un pò di tempo a causa della mia inesperienza, ho coinvolto solo ora voi di altroconsumo e vorrei capire se se c' è qualcosa che posso fare. Grazie, Cordiali Saluti Mattia

Gentile Sig. Sbrana, abbiamo preso visione della Sua comunicazione. La ringraziamo per averci contattato e ci dispiace apprendere della Sua insoddisfazione riguardo al servizio ricevuto. In merito a quanto da Lei rappresentato, Le confermiamo che abbiamo già provveduto a fornirLe riscontro tramite il Suo indirizzo email personale, sulla base delle verifiche effettuate sulla Sua posizione. Come già indicato nelle precedenti comunicazioni, Rec Energy non aderisce alla procedura ripristinatoria, che resta su base volontaria. Pertanto, qualora non intenda proseguire la fornitura con Rec Energy, dovrà procedere autonomamente al cambio fornitore, sottoscrivendo un nuovo contratto con l’operatore di Sua scelta. Fino alla data di effettivo passaggio al nuovo fornitore, l’utenza continuerà a essere gestita e fatturata regolarmente da Rec Energy, secondo le condizioni contrattuali. Restiamo a sua disposizione, Distinti saluti, Il 18 maggio 2026 alle ore 16:01:04 UTC, reclami reclami@altroconsumo.it ha scritto:

Sarebbe carino da parte vostra annullare il contratto subito, anche in giornata, senza fare troppe storie in modo da agevolare il passaggio al fornitore da me scelto con cui ho già firmato. Voi avete sbagliato, voi dovevate tenere sotto controllo i call center alla quale vi siete affidati per fare entrare me e chissà quanti altri clienti nel vostro giro in maniera poco trasparente.Voi avete sbagliato. A casa mia chi sbaglia paga. Se per voi non è cosi, vado diretto per la mia strada