Ho un abbonamento che prevede i seguenti pacchetti: sky tv + intrattenimento plus + sky cinema + sky calcio
In data 13/08/2026 alle ore 11:16 ho ricevuto una telefonata dal nr. 0280731536 che si identificava come servizio sky, l'operatrice apriva la telefonata dicendomi che dovevo rinnovare l'offerta in corso per non perdere gli sconti e che se avessi rinnovato avrei avuto sky sport in omaggio per 2 mesi al termine dei quali non dovevo fare nulla, io ero anche contenta perchè mi dimentico sempre le date in cui devo confermare eventuali tariffe e ho accolto con piacere la telefonata, la signora poi abilissima mi dice che dovevamo fare la registrazione, ma talmente brava che non mi ha lasciato il tempo di riflettere, durante la registrazione mentre io continuavo a dire di si mi sono accorta che c era qualcosa che non andava tant'è che subito le dico guardi che io non voglio aggiungere nessun pacchetto al mio abbonamento lei mi rassicura no no non si preoccupi è solo per i primi 2 mesi ed è gratuito.
Innanzi tutto il mio abbonamento scade il 01/04/2027 quindi la telefonata non era per rinnovare l'abbonamento, quando ho messo giù il telefono ho capito che mi avevano raggirato ho immediatamente ricomposto il numero al quale prima mi hanno attaccato il telefono in faccia e poi non hanno più risposto, presa dall'ansia ho chiamato subito il 170 al numero verde un'operatrice straniera mi dice che non vede nulla(per forza era appena successo) ma che dovevo fare un altro numero 0294369217 ma anche qui nessuno può fare nulla. in tutto questo io ero in vacanza in un posto dove il telefono prendeva anche male, alle 18 mi arriva via mail la comunicazione da parte di sky con tanto di registrazione dove mi comunicavano il cambio di contratto.
ed ecco a voi servita il raggiro.
Fortunatamente esiste il diritto di recesso entro i 14 giorni, chiamo immediatamente e nuovamente il 170 l'operatrice in prima battuta prova a farmi desistere dicendomi che se recedevo dal contratto avrei rischiato di perdere tutti gli sconti, al che mi sono arrabbiata e le ho detto che era mia diritto esercitare il recesso che durante questo periodo nulla poteva essere modificato negli sconti del mio abbonamento, la signora dopo avermi fatto aspettare diversi minuti al telefono quindi non so con chi sia dovuta confrontare mi ha poi comunicato che mi aveva cancellato la modificato estorta la mattina da questi personaggi a nome SKY.
detto questo voglio essere sicura che il mio abbonamento non abbia subito nessuna modifica ma noto che c'è una voce sky insider tg24 e sport che mi costa 9 euro al mese, a me non interessa questa abbonamento e non mi risulta neanche di averlo fatto mi sarà stato dato con qualche altro pacchetto sta di fatto che non voglio spendere tutti questi soldi.
Quindi voglio capire cosa c'è nel mio abbonamento cosa posso togliere per spendere meno altrimenti disdico tutto e chiudo definitivamente per sempre sky non posso avere abbonamenti con l'ansia di essere sempre raggirata per aumentare il costo della fattura.
In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
