Gentile Cliente,
facciamo seguito alla Sua comunicazione, trasmessa nell'interesse della Sig.ra Lucia Spera, con la quale vengono contestati gli importi delle fatture emesse da REC Energy per le forniture di energia elettrica e gas naturale nel periodo dal 01/03/2026 al 30/09/2026, richiedendone la verifica e il rimborso delle somme ritenute eccessive.
Comprendiamo il disagio rappresentato per gli importi ricevuti e desideriamo fornirLe alcuni chiarimenti.
A seguito delle verifiche effettuate, Le confermiamo che le fatture risultano correttamente emesse sulla base dei dati di consumo disponibili e delle condizioni economiche previste dal contratto sottoscritto.
Nello specifico, le offerte applicate alle forniture prevedono:
Energia elettrica – ReCasa Luce D10
Prezzo variabile indicizzato al PUN Index GME, maggiorato delle perdite di rete e di una componente FEE pari a € 0,10/kWh.
Oneri amministrativi pari a € 216,00 annui.
Costi di commercializzazione pari a € 216,00 annui.
Contributo iniziale di attivazione pari a € 50,00, ripartito in cinque rate da € 10,00.
Gas naturale – ReCasa Gas D
Prezzo variabile indicizzato al PSV, maggiorato di una componente FEE pari a € 0,15/Smc.
Oneri amministrativi pari a € 216,00 annui.
Costi di commercializzazione pari a € 216,00 annui.
Contributo iniziale di attivazione pari a € 50,00, ripartito in cinque rate da € 10,00.
I costi fissi di commercializzazione e amministrativi ammontano pertanto a € 36,00 mensili per ciascuna fornitura, indipendentemente dai consumi effettivamente registrati, oltre alle ulteriori componenti applicabili.
Tali condizioni sono riportate nella documentazione contrattuale sottoscritta e rientrano nell'ambito della libera contrattazione tra le parti prevista dal mercato libero dell'energia.
Per quanto riguarda i consumi, precisiamo che le fatture possono essere inizialmente emesse sulla base di letture stimate qualora non siano disponibili i dati effettivi del distributore.
A tal proposito, desideriamo informarLa che nella fattura n. 2026BI00129521 del 10/10/2026 è già stato effettuato un ricalcolo dei consumi elettrici precedentemente stimati per il periodo marzo-agosto 2026.
Tale operazione ha determinato lo storno dei consumi stimati e il riconoscimento di un credito complessivo di € 326,06 sulla componente elettrica, già considerato nella fattura cumulativa.
Con riferimento alla medesima fattura, desideriamo inoltre chiarire che l'importo richiesto comprende un Corrispettivo Morosità (CMOR) relativo alla fornitura gas, pari a € 1.067,12.
Il CMOR è un corrispettivo previsto dalla regolazione ARERA, applicato attraverso il Sistema Indennitario su richiesta di un precedente venditore per il recupero di crediti relativi a precedenti rapporti di fornitura.
Tale importo non costituisce pertanto un costo aggiuntivo relativo ai consumi effettuati con REC Energy. Per conoscere il fornitore richiedente e ottenere informazioni sul credito originario, è possibile rivolgersi allo Sportello per il Consumatore Energia e Ambiente di ARERA, al numero verde 800 166 654.
Alla luce delle verifiche effettuate, non emergono elementi che giustifichino l'annullamento integrale delle fatture contestate, essendo gli importi determinati secondo le condizioni contrattuali e i dati di misura disponibili, tenuto conto dei ricalcoli già effettuati.
Tuttavia, al fine di venire incontro alle esigenze della Sig.ra Spera e favorire una soluzione bonaria della controversia, abbiamo deciso di riconoscere, in via del tutto eccezionale, una nota di credito complessiva di € 100,00.
Tale agevolazione è concessa a titolo commerciale e conciliativo, senza che ciò comporti il riconoscimento di irregolarità nella fatturazione.
La nota di credito consentirà una riduzione complessiva di € 100,00 della posizione amministrativa della cliente.
Restiamo a disposizione per eventuali ulteriori chiarimenti.
Cordiali saluti,
Il 25 ottobre 2026 alle ore 19:45:22 UTC, reclami reclami@altroconsumo.it ha scritto:
