Gentile Cliente,
in riferimento alla Sua segnalazione, desideriamo fornirLe alcuni chiarimenti relativi alla sottoscrizione del contratto e alla successiva attivazione del servizio.
Le confermiamo che il contratto è stato regolarmente sottoscritto da parte Sua tramite il sistema di Firma Elettronica, procedimento che consente la conclusione del contratto in modo sicuro e legalmente valido attraverso dispositivi mobili.
Tale modalità garantisce la piena validità legale del contratto sottoscritto.
A completamento della procedura, risulta inoltre una contattazione telefonica da parte di un nostro operatore, durante la quale Lei ha confermato l’avvenuta sottoscrizione del contratto e la volontà di procedere con l’attivazione del servizio.
Le alleghiamo il plico contrattuale e la registrazione vocale della conferma, dai quali si evince chiaramente la Sua volontà di procedere con il passaggio a REC Energy. Pertanto, Le confermiamo che le fatture emesse risultano conformi ai termini contrattuali sottoscritti e ai consumi effettivamente registrati.
Tuttavia, a titolo conciliativo e per dimostrare la nostra attenzione nei confronti della clientela, abbiamo deciso di rimuovere i costi di attivazione. Gli importi eventualmente già addebitati a tale titolo Le saranno rimborsati nella prossima fattura utile.
Inoltre, Le riconosciamo uno sconto aggiuntivo pari a €10 per ogni punto di fornitura, valido per i prossimi 12 mesi, come ulteriore misura di attenzione nei Suoi confronti.
Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento e La invitiamo a contattarci utilizzando i recapiti indicati in calce alla presente comunicazione.
Cordiali saluti,
Il 21 aprile 2026 alle ore 10:04:18 UTC, reclami reclami@altroconsumo.it ha scritto:
