Spett. FASTWEB, Ero titolare del contratto per la linea telefonica/internet alla quale ho dato disdetta in data 03/03/2023, in quanto i problemi di fatturazione avuti sin d'all'inizio del contratto continuano a persistere. Nel 2021 solo 3 fatture su 12 erano corrette, nel 2022 solo 3 fatture su 12 erano corrette, nel 2023 (solo 2 fatture) nessuna fattura corretta. Che si tratti di pochi centesimi o di qualche euro, avevo già fatto un reclamo nel maggio 2021, ma le cose non si sono mai sistemate definitivamente.Ho quindi aspettato la fine del periodo con le promozioni per vedere se finalmente avrei pagato quanto previsto, ma purtroppo gli errori sono restati.Da contratto avrei dovuto pagare 21.95 €/mese per 12 mesi, e 25.95 mese per i successivi 12 mesi.La rescissione del contratto è quindi dovuta al vs. comportamento, che mi ha fatto perdere ore in comunicazioni e attese al customer care, nonché pagare spesso importi non corretti.Non intendo pagare ne penali ne costi aggiuntivi se non l’abbonamento sino al 10/03/23, data di disdetta dell’abbonamento.Aspetto un calcolo quindi di quanto avrei dovuto pagare e di quanto mi avete fatto pagare, al fine di chiudere amichevolmente la controversia.In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto dell’all. A alla delibera n. 203/18/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. In fede, Simone CantoniAllegati: Copia comunicazione di disdetta + ricevuta Copia ricapitolo bollette con importi erratiCopia Precedente reclamo 05/2021Copia Contratto
