Buongiorno, a settembre ho aderito all'abbonamento mensile della Telecom per la Timvision con Dazn sul numero 3311504476 senza vincoli e con costo di 44,99 euro.
Il giorno successivo trovando sul sito della Telecom un abbonamento alla Timvision con Dazn più conveniente del costo mensile di 24,99 euro con vincolo annuale, esercitavo diritto di ripensamento per l'abbonamento più costoso.
Ad un mese dalla mail da me inviata mi rispondevano che il diritto di ripensamento doveva essere fatto tramite loro modulo. Da allora mi ritrovo su un'unica utenza titolare di 2 abbonamenti pur usufruendone solo di 1. A detta degli operatori del 119, da me contattati settimanalmente, non è possibile essere titolari di 2 abbonamenti su un'unica utenza.
Ho contattato più volte il centro assistenza per disdire l'abbonamento da euro 44,99 ma da ottobre ad oggi non ho ottenuto alcun risultato. Ho scritto varie mail per recedere da quel contratto ma le pratiche venivano evase ma mi ritrovavo sempre titolare di 2 abbonamenti. Ho provato a recedere dall'abbonamento anche dalla loro App MyTim, la pratica viene aperta ma non ottengo mai il risultato sperato. Ad oggi sono 4 mesi che mi addebitano mensilmente entrambi gli abbonamenti e non riesco in nessun modo a far disdire quello indesiderato.
Per cui mi rivolgo a voi affinché mi possiate aiutare nel recedere da questo abbonamento non voluto e nel ricevere il rimborso per queste mensilità non dovute.
Vi allego tutte le mail intercorse tra me e il servizio clienti.
