Buongiorno,
invio questa reclamo per sollecitare il rimborso del servizio di installazione del climatizzatore che ho acquistato presso Unieuro (punto vendita Soave) il 19/07/2024. La ditta Ferrari service a cui Unieuro si appoggia per il servizio ha effettuato il sopralluogo presso il mio domicilio l'11 luglio (lo avevo acquistato il 5 luglio). Solo dopo aver effettuato il pagamento di 1.184,89 euro sono stata informata che la ditta Ferrari Service è in ferie dal 2 dal 25 agosto, per tanto mi è stato dato l'appuntamento per installazione il 27/08. Si tratta di un vero disagio per me: sono al nono mese di gravidanza e in quei giorni è previsto il parto. Ritengo sia stato scorretto informarmi del periodo di ferie della ditta e quindi dei tempi di attesa così lunghi solo dopo l'acquisto, considerato che il mio scopo era quello di vivere in salute la fase finale della mia gravidanza. Se lo avessi saputo non avrei finalizzato l'acquisto. Il direttore del punto vendita mi ha detto di inviare una mail a direzionesoave@unieuro.com per richiedere il recesso del servizio di installazione e il relativo rimborso dei 584.99 euro previsti per il montaggio. Al momento non mi è stata data nessuna risposta. Chiedo di avere la conferma del recesso e del rimborso il prima possibile, in modo da avere la possibilità di trovare un'altra soluzione per l'installazione del clima. Considerata la mia gravidanza ne va del mio stato di salute e credo sia mia diritto trovare una soluzione il prima possibile.
Cordiali Saluti
Anna Caminiti
340/8536658
