Spett.le Wind Tre
In riferimento del mio reclamo tramite altroconsumo del 09.07.2026.
A seguito di Vostra risposta del 28.07.2026 su mia mail personale del tutto insoddisfacente e priva di approfondimenti.
Allego mia risposta inviata il 30.07.2026 e la documentazione attestante quanto da me sostenuto.
Cordiali saluti Giuseppe Pullano
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Spett.le Wind Tre ( 09.07.2026)
In data 22.03.2026 é stata emessa la fattura n.F2608901207 con la quale mi veniva comunicata la modifica delle condizioni del contratto per i servizi di telefonia fissa, e come previsto dall’art. 98-septies decies, comma 5 del D.Lgs 207/2021, qualora non accettassi tale variazione potevo esercitare il diritto di recesso dai servizi Wind Tre senza penali né costi di disattivazione inviando comunicazione scritta entro il 31 maggio 2026.
In data 24.03.2026 ho inviato una PEC di recesso con cessazione definitiva della linea e perdita del numero con allegato modulo di recesso e documento identità.
Successivamente mi sono accorto di aver erroneamente barrato il recesso non corretto e invio in data 03.04.2026 una nuova PEC con il recesso corretto “recesso per modifiche contrattuali”.
Ho provveduto a pagare le successive bollette tranne l’ultima emessa il 22-05.2026 con la quale mi viene chiesto di pagare 35 euro di cessazione servizio.
Chiedo pertanto a Wind Tre l’emissione della fattura corretta e definitiva escluso il costo per attività di cessazione servizio nel rispetto del regolamento sui contratti emesso dall’AGCOM e direttive EU.
PULLANO GIUSEPPE
ex linea telefonica 0573 1781511
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Il martedì 28 luglio 2026
Codice Cliente: 1.10901636
Gentile Sig. Giuseppe Pullano,
in seguito alla segnalazione pervenutaci il 09/07/2026, identificata con numero pratica ID1858089753, riferita alla linea 05731781511 e inerente chiarimenti sugli importi fatturati, desideriamo fornirti gli opportuni dettagli.
Ti informiamo che dall'esito delle verifiche effettuate con l'ausilio dei sistemi aziendali coinvolti e' emerso che non e' stato possibile accogliere il reclamo in quanto oltre alla richiesta recesso standard inoltrato in data 24/03/2026 e gestita con la segnalazione avente numero ID1827280066 non risultano successive richieste scritte che indichino il recesso per modifiche contrattuali. Pertanto alla luce di quanto verificato i costi richiesti risultano corretti.
Per gestire la tua linea in ogni momento, accedi o registrati alla nostra AREA CLIENTI WINDTRE e scarica l'APP dal link https://www.windtre.it/guida-app/.
Cordiali saluti.
Servizio Clienti WINDTRE
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Vi invito ad approfondire i vostri "sistemi aziendali" e allego la documentazione inviata per PEC a dimostrazione quanto da me sostenuto.
1) Richiesta di recesso del 03.04.2026
2) ricevuta avvenuta consegna 03.04.2026
3) ricevuta accettazione 03.04.2026
4) conferma ricezione richiesta disdetta del 03.04.2026
certo di un celere riscontro, attendo Vostra comunicazione
cordiali saluti
Giuseppe Pullano
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in allegato tutta la documentazione
