Con la presente desidero sporgere formale reclamo in merito al comportamento della portalettere incaricata della mia zona e alle ripetute irregolarità riscontrate nella gestione delle mie consegne.
In particolare, nella giornata di venerdì 17 luglio, era prevista la consegna di un mio pacco (9C2155J818994). Sapendo di non essere presente presso il domicilio, ho provveduto tempestivamente, tramite l’apposito servizio di Poste Italiane, a modificare la modalità di consegna, indicando come punto di ritiro il tabacchino sito in Via Ludovico Ariosto 29E, Acireale.
Nonostante la modifica fosse stata regolarmente effettuata, la portalettere mi ha contattata telefonicamente, insistendo ripetutamente affinché accettassi la consegna presso la mia abitazione. Ho spiegato più volte di trovarmi al lavoro e di aver già richiesto la consegna presso il punto di ritiro selezionato. Nonostante ciò, ha continuato a insistere, arrivando persino a propormi di consegnare il pacco a un vicino, senza che io avessi mai autorizzato tale modalità.
A seguito del mio rifiuto, con tono palesemente infastidito, mi ha comunicato che avrebbe lasciato l’avviso di giacenza, sostenendo che, a suo dire, non avrebbe potuto recarsi presso il punto di ritiro da me scelto.
Il giorno successivo, sabato 18 luglio, anziché rispettare la modifica di consegna da me richiesta, è stata nuovamente tentata la consegna presso la mia abitazione e, successivamente, il pacco è stato depositato presso l’ufficio postale, ignorando di fatto il punto di ritiro da me precedentemente selezionato.
Purtroppo, non si tratta di un episodio isolato. Da tempo si verificano comportamenti analoghi da parte della medesima portalettere, che mi contatta ripetutamente con telefonate insistenti, arrivando anche a effettuare numerose chiamate, in alcuni casi una ventina, allo scopo di convincermi ad accettare la consegna presso il mio domicilio, nonostante io abbia espressamente comunicato di non essere disponibile a riceverla.
Inoltre, in una precedente occasione, un mio pacco è stato consegnato, senza alcuna mia autorizzazione, a una vicina della quale non conosco nemmeno l’identità. Il pacco non mi è mai stato restituito e, di conseguenza, non è mai entrato in mio possesso.
Nella giornata di lunedì 20 luglio, un ulteriore pacco, relativo a un ordine Amazon (IT3377369336), è stato nuovamente consegnato a un vicino senza alcuna mia autorizzazione. Ho già provveduto a segnalare l’accaduto ad Amazon, che mi ha confermato di aver inoltrato una segnalazione formale nei confronti di Poste Italiane.
Da ultimo, in data odierna 24 Agosto, il pacco proveniente da “Bulk” (JJD149990200083735939), che doveva essere consegnato presso il locker da me scelto, sito in Via Sciarelle 22, 95024 Acireale (CT), e la cui selezione era stata regolarmente confermata da Poste Italiane tramite e-mail, è stato invece consegnato presso “KIPOINT ACIREALE”, punto di ritiro da me non scelto né autorizzato.
Tale luogo mi è inoltre impossibile da raggiungere per motivi di lavoro, con la conseguenza che non posso procedere al ritiro e rischio, di fatto, di perdere il pacco di €60 a causa di una modalità di consegna diversa da quella da me espressamente richiesta e confermata da Poste Italiane.
Il pacco in questione è di mia proprietà/fatturazione il nominativo “Rosario Basile” si riferisce alla persona alla quale dovrebbe essere stato consegnato il pacco.
Ritengo tale comportamento estremamente scorretto e non conforme alle corrette procedure di gestione e consegna della corrispondenza e dei pacchi. In particolare, ritengo inaccettabile che vengano ignorate le modifiche di consegna effettuate attraverso i servizi ufficiali di Poste Italiane e che i miei pacchi vengano consegnati a soggetti terzi senza una mia preventiva autorizzazione.
Alla luce della ripetitività degli episodi descritti, chiedo pertanto che venga effettuata un’approfondita verifica sull’operato della portalettere incaricata della mia zona e sulle modalità con cui sono state gestite le consegne sopra indicate.
Chiedo inoltre che vengano verificate le motivazioni per cui le istruzioni di consegna da me impartite attraverso i servizi ufficiali di Poste Italiane non siano state rispettate, nonché le circostanze che hanno portato alla consegna dei miei pacchi a soggetti terzi senza la mia autorizzazione.
Chiedo, infine, di ricevere un riscontro scritto in merito agli accertamenti effettuati e alle eventuali misure adottate, affinché episodi di questo tipo non abbiano a ripetersi in futuro e venga garantito il corretto rispetto delle modalità di consegna da me selezionate.
