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Reclamo contro EDREAMS

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Abbonamenti

Reclamo

V. T.

A: EDREAMS

18/03/2026

Buongiorno, ho acquistato un biglietto per un volo da Lamezia Terme a Roma Fiumicino il 20/02/2026 tramite piattaforma Paypal per passeggero alta perona , ma pagato con la mia carta . Successivamente mi sono visto prelevare ll 01/03/2026 la somma di € 99,99 per pagamento abbonamento Prime cui non avevo assolutamente acquistato e ne autorizzato. Successivamente dopo tanti tentativi sono riusciuto a contattatare un operatore EDREAMS prime dall'estero il quale mi comunicava che sono stato io a ad attivare l'abbonamento al momento dell'aquisto, magari senza accorgermi e che in via eccezzionale mi avrebbero rimborsato 50,€ entro i prossimi 10 giorni, cosa che non è avvenuta in quanto dopo un ulteriore contatto mi è stato detto perchè li avevo disattivati dai pagamenti automatici da Paypal.Nel fratttempo dopo aver contattato un operatore Paypal mi è stato risposto che tutto questo è assolutamente falso perchè in questi casi vengono bloccati i pagamenti in uscita e non in entrata e tutto ciò viene sospettare una truffa.Alllego tutto il materiale disponibile per dimostrare quanto dichiarato assieme ai miei documenti d'identità per eventuale vs intervento se si riesce a recuperare qualcosa. non ho bisogno di nessun abbonamento perchè viaggio molto di rado- Per eventuale contatto telefonico 3240997597- si prega di inviare un messaggio prima di eventuali chiamate. Grazie cordialità , Vincenzo Tornese.

Messaggi (2)

EDREAMS

A: V. T.

26/03/2026

Gentile Sig.TORNESE, La ringraziamo per aver condiviso la Sua segnalazione tramite Altroconsumo in merito all’abbonamento eDreams Prime. Abbiamo analizzato attentamente il Suo caso. Per poterLa assistere in modo tempestivo ed efficace, invitiamo i nostri clienti a contattare prioritariamente il Servizio Clienti ufficiale attraverso i canali dedicati presenti sul nostro sito, così da consentirci di intervenire direttamente e con maggiore rapidità. In merito all’attivazione del servizio, ricordiamo che l’abbonamento Prime prevede una procedura di doppia conferma e l’accettazione esplicita dei Termini e Condizioni, nei quali sono indicati costi e modalità di rinnovo. Per garantirLe la massima riservatezza, Le abbiamo inviato un’email contenente i dettagli relativi al Suo caso all’indirizzo associato al Suo account. Confidiamo di aver fornito un riscontro esaustivo alle Sue richieste e La invitiamo a considerare la segnalazione come risolta. Cordiali saluti, Travel Experience Team 4623188:195447

V. T.

A: EDREAMS

26/03/2026

Buongiorno, questa vostra rispotta non mi soddisfa assolutamente perchè tutto questo pè stato fatto ma senza nessun risultato. Unuco modo di chiudere questa vicenda è rispettare l'impegno sempre della vostra assistenza del primo marzo che prevedeva il rimborso di € 50 tramite bonificop bancario presso le coordinate inviate gia una volta e le invio nuovamente intestata a Tornese Vincenzo Postepay Evolution **** 1062 C.F. TRNVCN48E29C285L IBAN IT17J360810513827610507611 Cordialità Vincenzo tornese


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