Reclamo contro HR parcel

Un pacco inviato con hermes il 21/11/2025 dalla Germania e affidato a HR Parcel, risulta in giacenza al hub di Marcellinara dal 27/11/2025. Ho provato il contattato telefonico al numero riportato nel sito a cui nessuno risponde, ho aperto due reclami on line a cui non è seguito risposta. Ho addirittura proposto di andarlo a ritirare personalmente indicandomi l'indirizzo a cui non è seguito riscontro, ho cercato anche l'indirizzo del hub su internet che non risulta. Non si ottiene una risposta da alcun canale che viene indicato sulla loro pagina web.

Buongiorno, abbiamo provveduto a sollecitare la consegna al driver di zona. La consegna avverrà quanto prima. saluti Eleonora Ufficio Reclami 03/12/2025 23:10 - reclami@altroconsumo.it ha scritto:

Il pacco risulta ancora al hub dal 27/11. Datemi un indirizzo e il partner referente così da andarlo a ritirare di persona.

Il pacco risulta ancora fermo al hub dal 27/11. senza alcuna informazione su come recuperarlo. Voglio sapere quando sarà consegnato oppure essere risarcita!

Buongiorno, la spedizione è stata rimessa in consegna e la stessa avverrà il prima possibile. A causa dell’elevato volume di ordini legato al periodo delle festività natalizie, i nostri magazzini stanno operando con carichi di lavoro superiori alla media. Di conseguenza, le spedizioni potrebbero subire lievi ritardi. la ringraziamo per la comprensione. ci scusiamo per il disagio saluti, Arianna Ufficio Reclami 05/12/2025 14:51 - reclami@altroconsumo.it ha scritto:

Dal tracking effettuato risulta che la spedizione non è stata consegnata per mancato indirizzo. L'indirizzo è completo il quale si riporta ancora qui di seguito: Destinatario: Luigi Franzese, via Alarico 6 ( Traversa via Tesori), 87046 Taverna di Montalto Uffugo (CS).

Buongiorno, sollecitiamo subito la consegna al magazzino in questione la consegna verrà effettuata il prima possibile. Arianna Ufficio Reclami 10/12/2025 23:01 - reclami@altroconsumo.it ha scritto:

Ad oggi la spedizione non risulta ancora consegnata nonostante vi siano stati nuovamente forniti sia indirizzo completo di destinazione, già a suo tempo riportato in modo integrale, sia due recapiti telefonici, di mittente e destinatario, a cui non è seguito alcun contatto da parte del corriere. Si sollecita verifica e consegna della merce! Altresì si richiede risarcimento del danno per perdita della merce se non in grado di fornire riscontro concreto ai numerosi solleciti!