Il 21/06/2025 ho effettuato un ordine sul sito di Leroy Merlin (n. 25172L17958) per un robot da piscina al prezzo di €70, con pagamento immediato e conferma d’ordine ricevuta.
Il 07/07/2025, recatami in negozio per il ritiro, ho scoperto che l’ordine era stato annullato senza preavviso. Solo il 10/07/2025 ho ricevuto una chiamata da un operatore, che mi ha comunicato che il prodotto risultava esaurito.
Tuttavia, lo stesso articolo risulta tuttora disponibile online al prezzo maggiorato di €100. Alla mia richiesta di chiarimenti, mi è stato detto che si tratta di un “problema del sito”, ma il prezzo maggiorato è ancora visibile.
Ritengo che:
• Il contratto si sia perfezionato con la conferma dell’ordine (ai sensi del Codice del Consumo).
• L’annullamento unilaterale non sia giustificato né previsto dalle Condizioni Generali di Vendita.
• La permanenza del prodotto a prezzo maggiorato, nonostante la presunta indisponibilità, configuri una pratica commerciale scorretta.
Chiedo il supporto di Altroconsumo per:
• Ottenere la consegna al prezzo pattuito (€70), oppure
• Ricevere un buono compensativo di pari valore (€30).
