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Reclamo contro Stylevana per mancata consegna e rifiuto annullamento ordine

Risolto Pubblico

Stylevana.com

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Tipologia di problema:

Consegna

Reclamo

M. P.

A: Stylevana.com

09/06/2025

Con la presente desidero segnalare un problema con l'e-commerce Stylevana (gestito da Glamstar Limited), con riferimento all'ordine n. BWSVITB1000095059 effettuato in data 28/05/2025. Ho ordinato articoli indicati come “in stock - spedizione in 24 ore". Dopo oltre 12 giorni non ho ricevuto la merce né alcun codice di tracciamento, Ho chiesto la cancellazione di un articolo in ritardo, che è stato rimborsato, ma la cancellazione dell'intero ordine è stata rifiutata senza prova di spedizione. Ritengo che si tratti di pubblicità ingannevole e inadempienza contrattuale.

Messaggi (1)

Stylevana.com

A: M. P.

17/06/2025

Hello! Thank you for your message. I am very happy to inform you that your order is currently being packed in our warehouse and steady hands are currently preparing it for shipment and ensuring your parcel is provided with the right shipping labels. After your order is dispatched, the courier will provide us with your personal tracking information. Please note that once we receive this information, we need to manually input it into our system before we can send it to you by email. It will normally take around 6 to 10 working days before the courier arrives at your door to deliver your new products. We are here in case you need further support. Thank you! Best, How would you rate my reply? Great Okay Not Good -- Michael Palmer support_it@stylevana.com HS:2964078039-4450546 On Mon, Jun 9, 2025 at 10:00 AM UTC, reclami@altroconsumo.it wrote: ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌


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