Spett.le Altroconsumo,
mi rivolgo a voi per segnalare un grave disservizio occorso con la piattaforma di compravendita Vinted, in merito a una spedizione andata a vuoto e per la quale non ho ricevuto alcun rimborso, nonostante i numerosi tentativi di risoluzione tramite il loro servizio clienti.
In data 30 maggio 2025 ho effettuato una spedizione tramite Vinted, conforme alle loro linee guida di imballaggio. Tuttavia, il pacco è risultato danneggiato e il destinatario ha segnalato immediatamente il problema. Ho fornito tutta la documentazione richiesta (foto, prove dell’imballaggio, ricevute ecc.), ma Vinted ha rifiutato il rimborso addebitandomi interamente la responsabilità dell’accaduto, senza fornire una motivazione adeguata e contravvenendo, a mio avviso, alle normative a tutela del consumatore.
Ritengo che il comportamento di Vinted sia scorretto e lesivo dei miei diritti come utente, motivo per cui vi chiedo di prendere in carico il mio caso e indicarmi come procedere per ottenere il giusto risarcimento.
Resto a disposizione per fornire ogni ulteriore dettaglio e documentazione.
