Spett.le Altroconsumo,
mi rivolgo a voi per segnalare una vicenda accaduta sulla piattaforma Vinted, di cui ritengo di essere stato penalizzato ingiustamente come venditore.
In data 12/10/2025 ho venduto un articolo (descrizione: Pokemon Mega Evoluzione ita ETB Elite Box
Gardevoir + Lucario) al prezzo di 128 euro tramite la piattaforma Vinted. L’articolo era perfettamente integro al momento della spedizione, come documentato dalle fotografie caricate nell’inserzione.
Durante la spedizione, l’oggetto ha subito un lieve danneggiamento (ammaccatura), e l’acquirente ha aperto una contestazione. A seguito della segnalazione, Vinted ha deciso di permettere all’acquirente di tenere l’articolo gratuitamente e di rimborsare a me soltanto 25 euro, senza possibilità di opposizione o revisione della decisione.
Ritengo questa soluzione profondamente ingiusta, poiché:
• l’articolo è rimasto comunque utilizzabile e non completamente danneggiato;
• la decisione di Vinted non ha tenuto conto della buona fede del venditore e dell’impegno nella spedizione;
• la piattaforma ha agito unilateralmente, senza un meccanismo di ricorso o mediazione effettiva;
• il rimborso di 25 euro su un valore di vendita di 128 euro è del tutto sproporzionato.
Chiedo pertanto ad Altroconsumo di:
1. Valutare la legittimità del comportamento di Vinted in questa circostanza;
2. Assistermi nella richiesta di rimborso integrale o quantomeno equo, in relazione al valore dell’articolo;
3. Segnalare a Vinted l’inadeguatezza delle politiche di risarcimento applicate ai venditori.
