Reclamo disservizi persistenti - PRATICA IN ATTESA DI RIMBORSO DA QUASI 1 ANNO !!!!

Buongiorno,Vorrei capire quanto ancora devo attendere per ricevere il seguente rimborso (che risulta esser IN LAVORAZIONE quasi da 1 anno) !?!!!!!!!!!!!Purtroppo mi è giunta voce dal Vs. servizio clienti che non via sia un criterio per cui le richieste più vecchie vengano esaminate e rimborsate con priorità rispetto alle più recenti, A detto loro hanno visto richieste nuove già liquidate, chi magari aveva più richieste si è visto rimborsare le più recenti anziché le più vecchie !!! DEGNATEVI SOPRATTUTTO DI DARE RISCONTRO A CERTE RICHIESTE PERCHE’ LA MAIL GENERALE NON E’ PIU’ SUFFICIENTE Grazie e Saluti Marco Pirisi