Spett.le Do You Italy,
In data 16-08-26 ho sottoscritto un contratto con voi, n. DYI 220282119 per il noleggio di un autovettura Tyago 5 porte , concordando un corrispettivo di €610,33.
Con la presente desidero presentare un reclamo in merito alla prenotazione sopra citata dato che al momento del ritiro del veicolo il 19/08/2026 presso la Green Motion Car di Cagliari, l'operatore incaricato ha rifiutato di consegnarmi l'auto, ritenendo il mio documento carta di identità, non idoneo in modo ingiustificato. Tutti gli elementi necessari alla mia identificazione, ovvero numero del documento, dati anagrafici foto identificativa, codice fiscale ed ologramma filigranato era presenti e leggibili . L'unico elemento che non era ben visible era una lettera dell'indirizzo di residenza. Da notare che la patente era valida ed era il documento necessario alla guida del veicolo.
Questa situazione mi ha causato un notevole disagio e costi più elevati rispetto a quelli preventivati rispetto dalla prenotazione originaria.
Poiché non ho potuto usufruire del servizio a causa del rifiuto della consegna del veicolo, come indicato dell'operatore della Green Motion,chiedo il rimborso integrale dell'importo da me versato per la prenotazione sopra indicata.
In mancanza di risposte entro 15 gg dal ricevimento della presente non esiterò ad aderire per le vie legali a tutela dei miei diritti
Distinti saluti
