Alla cortese attenzione di Altroconsumo e di Domestika Inc.
La sottoscritta Anna Giulia Baldicchi con la presente formula formale reclamo e contestazione nei confronti della società Domestika Inc. per una pratica commerciale scorretta e un addebito non autorizzato pari a 340,55 USD.
I FATTI
In data 12 giugno 2026, ho provveduto ad acquistare un singolo corso sulla piattaforma domestika.org. In tale occasione, in modo del tutto ingannevole, non trasparente e senza un mio esplicito e consapevole consenso, la piattaforma ha associato all'acquisto l'attivazione di un periodo di prova gratuito di 30 giorni per il servizio "Domestika Plus".
In data 13 luglio 2026, scaduto il suddetto periodo di prova, Domestika Inc. ha proceduto al prelievo forzoso e automatico della somma di 340,55 USD dal mio metodo di pagamento PayPal, corrispondente al rinnovo di un abbonamento annuale.
LE VIOLAZIONI RISCONTRATE
Assenza di Comunicazioni Obbligatorie: La piattaforma non ha inviato alcuna email di avviso prima della scadenza della prova o dell'imminente addebito della considerevole quota annuale, impedendomi di esercitare la disdetta in tempo utile.
Mancato Utilizzo: Non ho mai usufruito dei servizi, dei crediti o dei vantaggi legati al piano "Domestika Plus" a partire dal giorno dell'addebito, come facilmente verificabile dai log di accesso del mio account. E questo loro non lo considerano, come mi hanno risposto per mail.
Ai sensi della normativa europea sui contratti a distanza e del Codice del Consumo, esercito formale diritto di recesso e chiedo l'intervento di Altroconsumo affinché Domestika Inc. provveda a:
Disporre il rimborso integrale e immediato della somma sul medesimo metodo di pagamento utilizzato.
Cancellare definitivamente qualsiasi piano di abbonamento attivo a mio nome, garantendo che non vi siano ulteriori addebiti futuri.
Attendo indicazioni,
Cordialmente,
Anna Giulia Baldicchi
