Reclamo e rimborso mai elaborato

Buongiorno, usai il servizio di tuttovisure per richiedere il casellario giudiziale mentro ero all'estero a Dicembre 2025. Quando scropri che questi richiedavano delega per lettera / raccomandata, dopo aver versato loro la somma, questo si presento un ostacolo e decisi di cancellare la richiesta e richiedere il rimborso. Loro da febbraio 10 2026, dopo ultima email che mi ribadevano che il reclamo era in fase di valutazione, non hanno mai più risposto. Nemmeno un esito negativo.