Spett.le TIM S.p.A.,
con la presente intendo formulare formale reclamo in merito alla nuova fattura ricevuta, con relativo bollettino di pagamento, riferita a un contratto già cessato da tempo.
Preciso che la posizione relativa al suddetto contratto è stata già oggetto di numerose segnalazioni e reclami telefonici e, in precedenza, si è reso addirittura necessario ricorrere alla procedura di conciliazione online per la definizione della controversia.
Nonostante ciò, continuo inspiegabilmente a ricevere richieste di pagamento riferite al medesimo contratto ormai chiuso.
Con la presente, pertanto, CONTESTO FORMALMENTE la fattura ricevuta e chiedo:
• l’immediato storno della fattura e di ogni eventuale ulteriore importo addebitato successivamente alla cessazione del contratto e non dovuto;
• la definitiva regolarizzazione e chiusura della posizione amministrativa relativa al vecchio contratto;
• la cessazione di qualsiasi ulteriore emissione di fatture o richieste di pagamento riferite allo stesso;
• conferma scritta dell’avvenuta regolarizzazione della posizione e dell’assenza di somme dovute;
• la verifica delle ragioni per le quali, nonostante i precedenti reclami e la procedura di conciliazione già effettuata, il sistema continui a generare richieste di pagamento.
Chiedo inoltre che, nelle more della definizione del presente reclamo, non venga intrapresa alcuna attività di recupero del credito, né effettuata alcuna segnalazione relativa agli importi oggetto di contestazione.
Considerato il reiterarsi del problema nonostante le numerose segnalazioni già effettuate, in assenza di una definitiva risoluzione entro 15 giorni mi riservo di tutelare nuovamente i miei diritti nelle sedi competenti, anche mediante una nuova procedura tramite ConciliaWeb.
Allego copia della fattura oggetto del presente reclamo e resto in attesa di un Vostro riscontro scritto.
Cordiali saluti
Umberto Giannini
