Spettabile Servizio Clienti SHEIN,
Con la presente intendo sporgere un reclamo formale in merito all’ordine n. GSO1SL341000KM0 effettuato in data 26 settembre 2026 e consegnato in data 3 ottobre 2026 tramite il corriere GOFO.
All'apertura del pacco ho riscontrato che la spedizione risulta incompleta. Nonostante l'intero ordine sia stato da me regolarmente saldato, i seguenti articoli non erano fisicamente presenti all'interno della confezione: sz260824153767054918881,Cachi-S,1;
sz260716164840177353468,Verde militare-S,1;
sz260522221555960747968,nero-M,1;
sz2409099801959075,Caffè Marrone-S,1;
sz2407138633233068,nero-S,1
;sz260824093030201533539,Castano-M,1
Contesto fermamente il precedente rifiuto di rimborso emesso dal vostro sistema automatico (il quale dichiara che il pacco è partito completo dal magazzino). Il peso effettivo impresso sulla confezione e le condizioni del pacco dimostrano l'assenza della merce sopra indicata.
Vi invito pertanto a effettuare una verifica manuale approfondita e a disporre l'immediato rimborso dell’importo sulla modalità di pagamento originaria entro e non oltre 7 giorni.
In mancanza di un riscontro positivo, mi riservo il diritto di tutelare i miei diritti di consumatore segnalando l'accaduto alle autorità competenti, ad Altroconsumo e avviando la procedura di storno dell'addebito (chargeback) per merce non ricevuta presso il mio istituto bancario/PayPal.
Distinti saluti,
