Gentile Servizio Clienti,
desidero presentare un reclamo formale riguardo al televisore acquistato presso il punto vendita Unieuro situato all’interno del Centro Commerciale Fuentes di Colico.
Al momento dell’acquisto, il televisore è stato acceso e verificato dal personale del negozio ed era perfettamente funzionante. Successivamente è stato imballato direttamente da un addetto del punto vendita.
Una volta arrivati a casa e aperto l’imballaggio, abbiamo riscontrato un danno interno al pannello del televisore, visibile solo quando il dispositivo è acceso (l’immagine risulta compromessa dall’interno). Durante il trasporto il televisore è stato maneggiato con la massima cura e non ha subito urti, cadute o altri incidenti.
Per questo motivo non condivido la conclusione secondo cui il danno sarebbe stato causato durante il trasporto. Ritengo che il televisore fosse integro al momento della verifica in negozio e che l’imballaggio sia stato effettuato dal personale del punto vendita. Chiedo pertanto un riesame del caso e la sostituzione del televisore con uno nuovo, oppure un’altra soluzione adeguata.
Allego copia dello scontrino e le fotografie del televisore e dell’imballaggio.
Resto in attesa di un vostro cortese riscontro scritto.
Cordiali saluti,
Alexandre Horacio
