Reclamo formale contro CA Auto Bank – Inadempimento contrattuale, appropriazione indebita di somme e

Spett.le Altroconsumo, Con la presente richiedo il vostro intervento e supporto legale per una situazione paradossale e gravemente lesiva dei miei diritti di consumatore che coinvolge la società CA Auto Bank. I Fatti: 1. Pagamento effettuato: In data 28 settembre, ho provveduto al saldo integrale tramite bonifico bancario per il riscatto del leasing del mio veicolo (specificare modello/targa se vuoi). 2. Inadempimento della Banca: Nonostante siano trascorsi 5 mesi, la banca non ha ancora provveduto all'invio dell'atto di vendita. Al PRA e all'ACI il veicolo risulta ancora intestato alla società di leasing. 3. Danno emergente (Veicolo Fermo): Attualmente l'auto è priva di targa anteriore. Trovandomi nell'impossibilità di dimostrare la proprietà (causa mancato atto di vendita), non posso procedere alla richiesta di duplicato o reimmatricolazione. Di fatto, il veicolo è inutilizzabile per colpa esclusiva della banca. 4. Ostruzionismo e Calunnia: Nonostante i solleciti del mio avvocato e la presentazione di una querela alle Forze dell'Ordine, la banca continua a richiedere documenti (Legge 104) già inviati, sostenendo pretestuosamente che siano incompleti. 5. Condotta del Customer Care: In data ieri [inserire data], un'operatrice del call center mi ha accusato verbalmente di aver falsificato i documenti relativi alla Legge 104, chiudendo poi la comunicazione bruscamente mentre chiedevo spiegazioni su tale gravissima affermazione. Richiesta: Chiedo il vostro supporto affinché CA Auto Bank: • Provveda all'immediato invio dell'atto di vendita originale per concludere il passaggio di proprietà. • Riconosca un risarcimento danni per il fermo tecnico del veicolo dal 28 settembre a oggi. • Fornisca spiegazioni e scuse formali riguardo alle accuse infamanti rivoltemi dal proprio personale di assistenza. Resto in attesa di un vostro riscontro per procedere con i passi successivi. Cordiali saluti, Filippo Di Pietro 3450414185

Gentile Cliente, grazie per aver contattato il Servizio Clienti di CA Auto Bank S.p.A. La informiamo che, con gli elementi forniti nell'e-mail non siamo riusciti ad identificarla correttamente; pertanto, al fine di poter gestire la sua richiesta, la invitiamo a rispondere alla presente e-mail indicando cortesemente per iscritto almeno uno dei seguenti dati: - numero di contratto (preferibile) - codice fiscaleartita iva Nel caso di richiesta relativa ad un conto deposito, la invitiamo a scrivere alla mail dedicata ai clienti conto deposito: contodeposito@cd.ca-autobank.com, in alternativa le chiediamo di rispondere indicando CONTO DEPOSITO. Nel caso di richiesta relativa ad una carta di credito la invitiamo a scrivere alla mail dedicata ai clienti carta: assistenza.ca-autobank@servicehubmail.com, in alternativa le chiediamo di rispondere indicando CARTA DI CREDITO. Nel caso in cui non abbia sottoscritto alcun contratto con la nostra Banca ed intenda richiedere informazioni sui nostri prodotti finanziari, le chiediamo di rispondere indicando NON CLIENTE NB: il sistema di riconoscimento automatico non è in grado di reperire le informazioni da eventuali file allegati; pertanto, vi chiediamo gentilmente di fornire le informazioni richieste in formato testuale nel corpo della mail, in modo da poter indirizzare correttamente la sua richiesta. Gli eventuali allegati saranno visionati al momento della presa in carico da operatore. Ringraziandola per la collaborazione, porgiamo cordiali saluti. CA Auto Bank S.p.A. Customer Care ----------------------------------------------------------------------