Reclamo formale, contestazione provvedimento di moderazione e diffida – Istanza di riesame in autotutela per l'account Vinted ID 48845363 (luisagentile)
Spett.le Vinted UAB,
Scrivo la presente in risposta e formale riscontro alla vostra comunicazione del rigetto del reclamo relativo alle restrizioni e alla moderazione applicate al mio account Vinted:
Nome Utente: luisagentile
URL Profilo: https://www.vinted.it/member/48845363-luisagentile
Email associata: Luisagentile.mg@libero.it
Contesto fermamente la vostra decisione e le motivazioni addebitatemi, secondo cui gli annunci pubblicati violerebbero le Regole del catalogo per presunto utilizzo di foto non di mia proprietà, di scarsa qualità o scaricate dal web, nonché le velate e infondate illazioni riguardanti la creazione o l'utilizzo di altri account.
A tal proposito desidero precisare e formalizzare quanto segue:
Paternità ed esclusività degli scatti: Tutte le fotografie dei capi, degli accessori e degli oggetti caricati sul mio profilo sono state scattate personalmente da me. Non si tratta in alcun modo di immagini scaricate da Internet, foto di repertorio o materiale protetto da copyright di terzi.
Elaborazione visiva e conformità: L'eventuale editing grafico (come l'ottimizzazione della luminosità o l'inserimento di uno sfondo neutro/pulito) è stato eseguito esclusivamente sulle mie fotografie originali al solo scopo di rendere la presentazione dei prodotti più ordinata e professionale, in assoluta buona fede e nel rispetto degli acquirenti.
Disponibilità delle prove (Metadati EXIF): Sono in possesso di tutti i file fotografici originali grezzi, comprensivi dei relativi metadati EXIF (data, ora e dispositivo di scatto), che dimostrano in modo inconfutabile la paternità degli scatti e la reale disponibilità fisica dei beni messi in vendita.
Assenza di account multipli e contestazione per addebiti diffamatori: Dichiarando categoricamente di non utilizzare né aver mai creato alcun altro account sulla vostra piattaforma, respingo fermamente qualsiasi insinuazione in merito alla presunta elusione delle vostre decisioni tramite profili terzi. Tali addebiti, se formulati a mio carico senza alcun riscontro oggettivo, risultano gravemente lesivi della mia reputazione e della mia onestà quale utente e venditrice. Per tale ragione, vi intimo e diffido a fornire e specificare immediatamente tutti i dati identificativi dei presunti account che ritenete a me collegati o riconducibili.
La rimozione ingiustificata degli annunci e le limitazioni applicate al mio profilo mi arrecano un grave pregiudizio, oltre al danno economico derivante dall'impossibilità di fruire dei servizi promozionali a pagamento regolarmente acquistati (quali "Boost" / "Metti in Vetrina"), per i quali richiedo il completo riaccredito o storno.
TUTTO CIÒ PREMESSO, VI INVITO E DIFFIDO A:
Riesaminare in autotutela la decisione adottata, prendendo visione delle prove fotografiche originali che sono pronta a fornirvi;
Fornire i dati e i dettagli degli eventuali account che arbitrariamente mi sono stati attribuiti, a tutela della mia reputazione e contro addebiti infondati;
Ripristinare integralmente la funzionalità del mio account luisagentile e la visibilità degli annunci ingiustamente rimossi;
Rimborsare o riaccreditare gli importi versati per i servizi promozionali a pagamento non usufruiti a causa del blocco.
In difetto di un riscontro e della risoluzione della vicenda entro 7 (sette) giorni dalla ricezione della presente, mi riservo il diritto di adire le vie legali a tutela dei miei diritti e della mia immagine (anche in sede civile e penale per le affermazioni lesive della mia reputazione), nonché di presentare formale esposto presso gli organismi di risoluzione extragiudiziale delle controversie (ADR/ODR ai sensi del Digital Services Act), presso l'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) e presso il Centro Europeo Consumatori (ECC-Net).
Distinti saluti,
Marialuisa Gentile
Account Vinted: luisagentile
Email: Luisagentile.mg@libero.it
Link Profilo: https://www.vinted.it/member/48845363-luisagentile
