C.A. SERVIZIO ASSISTENZA E RECLAMI VINTED
Prendo atto del vostro messaggio automatico, ma RIFIUTO CATEGORICAMENTE la tempistica di 120 ore (5 giorni) da voi proposta.
Vi ricordo che avete applicato al mio profilo una restrizione illegittima della durata di 3 giorni. Rispondere tra 120 ore significa deliberatamente rendere inutile qualsiasi ricorso e farmi scontare per intero una sanzione FALSA E INFONDATA, causata esclusivamente dal malfunzionamento dei vostri algoritmi di riconoscimento visivo.
Questa non è una semplice "domanda" o una richiesta d'informazioni, ma un RECLAMO FORMALE PER ABUSO E SOSPENSIONE ARBITRARIA DEL SERVIZIO.
Tutte le foto dei miei annunci sono state scattate personalmente da me. L'incapacità dei vostri sistemi automatizzati di distinguere uno scatto amatoriale di alta qualità da un'immagine di repertorio è un vostro disservizio che sta danneggiando direttamente la mia reputazione e le mie vendite sulla piattaforma.
PRETENDO:
L'assegnazione IMMEDIATA del ticket a un operatore umano che verifichi manualmente l'estrazione e l'originalità delle mie immagini.
Lo sblocco istantaneo dell'account e il ripristino dell'annuncio.
In assenza di un intervento manuale entro le prossime 24 ore, confermo che l'esposto all'AGCM (per pratiche commerciali scorrette ed esercizio arbitrario della tutela del copyright) e la segnalazione ad Altroconsumo verranno inoltrati formalmente, senza attendere i tempi comodi della vostra assistenza automatizzata.
Distinti saluti,
Maria Luisa Gentile
