Spett.le Altroconsumo,
Con la presente intendo segnalare la gestione scorretta da parte del Servizio Clienti Audi in merito a un grave difetto riscontrato sulla mia vettura.
Dati del veicolo:
• Modello: Audi A1 Sportback
• Targa: GX412XF
• Numero di Telaio (VIN): WAUZZZGBXRR046501
• Data di acquisto / Immatricolazione: 03/05/2024
• Chilometraggio attuale: 20600KM
Descrizione del problema:
La cintura di sicurezza lato conducente a seguito di un difetto di fabbricazione ha cominciato a sfilacciarsi danneggiando la cintura stessa.
Trattandosi di un componente primario dei sistemi di sicurezza passiva del veicolo, il corretto funzionamento è essenziale per la sicurezza degli occupanti.
1. In data 22/09/2026, ho inviato una PEC all'indirizzo servizio.audiservice@audi.it , la quale è rimasta ad oggi priva di riscontro.
2. In data 01/10/2026, ho contattato il Numero Verde del Servizio Clienti Audi.
L'operatore mi ha comunicato verbalmente che il danno non viene ritenuto coperto da garanzia, senza fornire alcuna motivazione tecnica scritta.
3. In data 03/09/2026 ho portatola macchina presso la concessionaria Audi Scotti di Pisa Ospedaletto per una valutazione , la concessionaria si è riservata del tempo e mi ha risposto con una mail solo in data 22/09/2026 dicendo che Audi non riteneva il danno a loro imputabile.
Considerazioni e Richiesta:
Ritengo che il guasto a un componente fondamentale di sicurezza come la cintura non sia riconducibile a normale usura o a uso improprio, ma costituisca un difetto di conformità o di fabbricazione, contestazione l'esclusione della garanzia.
Chiedo il vostro supporto affinché Audi / Volkswagen Group Italia intervenga in garanzia o in regime di correntezza commerciale (goodwill) per il ripristino o la sostituzione immediata del componente a costo zero per il sottoscritto.
Resto a disposizione per fornire copia della documentazione e della libretto di circolazione.
Cordiali saluti,
Marco Piredda
Torre del Lago Puccini (LU) , 55049, Viareggio
3393316200
E-mail : marcopire@alice.it
PEC : marcopire@pec.it
