Reclamo e richiesta di intervento nei confronti di Vinted UAB – Limitazioni ingiustificate e sanzioni automatizzate reiterate
Spett.le Altroconsumo,
Con la presente intendo sottoporre alla Vostra attenzione la condotta scorretta e lesiva attuata dalla piattaforma Vinted UAB nei confronti del mio profilo.
Esposizione dei fatti
In data recente si è verificato l'ennesimo provvedimento di limitazione temporanea del profilo (della durata di 3 giorni) con conseguente oscuramento di diversi annunci.
La motivazione fornita riguarda presunte violazioni del diritto d'autore relative a foto non originali o d'archivio.
Si contesta con fermezza quanto segue:
Titolarità dei contenuti: Tutte le fotografie caricate negli annunci sono di mia esclusiva proprietà, ritraggono oggetti realmente in mio possesso e sono scattate direttamente dalla sottoscritta.
Abuso di sistemi automatizzati: I blocchi e le limitazioni vengono applicati in modo arbitrario tramite algoritmi di scansione automatizzata che generano sistematici falsi positivi, senza alcuna preventiva o effettiva verifica da parte di un operatore umano.
Mancanza di supporto adeguato: I tentativi di contestazione inviati all'assistenza clienti Vinted ricevono unicamente risposte precompilate ed evasive, rendendo impossibile far valere le proprie ragioni o dimostrare la titolarità degli scatti.
Danno economico e operativo: Tali provvedimenti reiterati interrompono ingiustificatamente l'attività, recando un danno concreto sia alla visibilità sia all'utilizzo di eventuali servizi di promozione a pagamento che rimangono inutilizzabili durante i periodi di blocco.
Richiesta di supporto
Si richiede il Vostro intervento affinché Vinted UAB:
Proceda al ripristino immediato e definitivo delle funzionalità del profilo e alla riattivazione di tutti gli annunci oscurati.
Rimuova ogni segnalazione o penalità impropriamente registrata.
Prenda in carico le segnalazioni tramite un controllo umano effettivo, ponendo fine all'applicazione indiscriminata di sanzioni automatizzate ed errate.
Resto a disposizione per fornire screenshot, comunicazioni e qualsiasi ulteriore prova fotografica a dimostrazione della titolarità degli scatti.
In attesa di un gentile riscontro, porgo cordiali saluti.
