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RECLAMO FORMALE E DIFFIDA – Furto pacco Ordine Shein [GFIT26069030716096]

In lavorazione Pubblico

Tipologia di problema:

Voli - Ritardo

Reclamo

S. M.

A: Gofo Italy

20/03/2026

Furto pacco Ordine Shein [GFIT26069030716096] e denuncia per appropriazione indebita. Spettabile Servizio Clienti Gofò Torino, Con la presente esprimo tutta la mia indignazione per quanto accaduto in data odierna. Il vostro corriere ha suonato al mio citofono; ho risposto immediatamente chiedendogli di attendere un minuto perché stavo scendendo a ritirare il pacco. Nonostante ciò, in meno di sessanta secondi, il corriere ha scattato una foto per simulare la consegna e si è dileguato portando via il mio pacco. Si tratta di un atto di furto ed appropriazione indebita. Ho controllato minuziosamente ogni angolo del palazzo e il pacco non c'è. Il fatto che il corriere abbia scattato una foto non prova la consegna, ma conferma solo la sua presenza sul luogo nell'istante in cui sottraeva la merce. Inoltre, denuncio il comportamento inaccettabile e la mancanza di assistenza del vostro Servizio Clienti. Mi è stato negato il numero del corriere e l'accesso al magazzino di Torino per chiarire l'accaduto. Mi è stato detto di aspettare settimane per una "segnalazione", il che è assurdo a fronte di un reato flagrante. Vi comunico quanto segue: Se entro la giornata di domani non riceverò il mio pacco originale e le generalità del corriere per procedere individualmente contro di lui, procederò immediatamente a sporgere DENUNCIA QUERELA presso il Comando dei Carabinieri di Torino contro la vostra azienda. Non mi fermerò davanti al rimborso ricevuto da Shein, perché qui si tratta di un principio di legalità e sicurezza. Sono pronta a seguire la via giudiziaria e a portarvi in tribunale se necessario. In Italia la legge è uguale per tutti e non tollererò che i vostri dipendenti rubino la proprietà dei cittadini sotto la vostra responsabilità. Pretendete serietà dai vostri collaboratori o ne risponderete legalmente. Distinti saluti

Messaggi (2)

Gofo Italy

A: S. M.

23/03/2026

Ciao! La tua richiesta è stata aggiornata. Se hai altri commenti, rispondi all'email. cs@mail.gofoexpress.it wrote Gentile Cliente, La informiamo che la verifica è ancora in corso e non abbiamo ancora ricevuto riscontro dal corriere. Le saremmo molto grati se potesse concederci qualche giorno in più per completare le verifiche. La ringraziamo per la Sua comprensione e La contatteremo non appena riceveremo aggiornamenti. Ci scusiamo ancora e restiamo a disposizione. GOFO Italy www.gofo.com/it/ GOFO Italia E-mail:cs@mail.gofoexpress.it Web: www.gofo.com/it/ -------------------------------------------------------- Con piacere La invitiamo a visitare il nostro sito ufficiale www.gofo.com/it/ Per utilizzare il servizio autonomo di tracking in tempo reale e verificare lo stato della Sua spedizione. La consultazione attraverso il sito non solo è comoda e rapida, ma ci consente di ottimizzare l'efficienza del servizio, così da evadere con tempestività le esigenze personalizzate. Per qualsiasi necessità particolare o ulteriore assistenza, restiamo a disposizione all'indirizzo: cs@mail.gofoexpress.it. Ringraziando La per aver preferito il servizio di consultazione online, La ringraziamo per la Sua comprensione e collaborazione, per noi fondamentali! -------------------------------------------------------- L'intero contenuto di questa email, inclusi eventuali file allegati, è riservato. Questa email è destinata alla persona o all'entità a cui è indirizzata. Se hai ricevuto questa email e non sei il destinatario previsto, ti preghiamo di non divulgare, copiare o distribuire il contenuto di questa email ad altri. Ti preghiamo di rispondere immediatamente a questa email ed eliminare questa email e tutti i file allegati da qualsiasi dispositivo. Per informazioni dettagliate sulla registrazione e informazioni legali sull'azienda, visita questo sito. reclamireclami@altroconsumo.it 2026-03-21 06:30::48(GMT+08:00)wrote

S. M.

A: Gofo Italy

23/03/2026

Le foto inviate mostrano chiaramente l'esterno del palazzo e non il luogo di consegna da me precedentemente indicato (sopra la cassetta delle lettere) in caso di mia assenza. Tuttavia, io ero presente. Il corriere ha suonato il citofono alle ore 15:05. Ho risposto immediatamente chiedendogli di attendere un istante. Alle ore 15:06 (solamente un minuto dopo) ero già davanti al portone, ma il corriere se n'era già andato e non ho trovato nulla. Ho cercato ovunque, ma del mio pacco non c'è traccia. Le foto caricate dal sistema confermano quanto dico: il pacco non è stato consegnato nelle mie mani né lasciato in un luogo sicuro. È tecnicamente impossibile che il pacco sia stato rubato da terzi nell'arco di un solo minuto. Di conseguenza, le ipotesi sono due: * Il corriere non ha mai scaricato il pacco e lo ha riportato sul furgone dopo non aver voluto attendere. * Il pacco non è mai stato depositato correttamente. In quanto servizio responsabile, spetta a voi verificare l'accaduto. Non intendo rinunciare a un mio diritto: io non ho ricevuto la merce. Esigo una spiegazione immediata sulla posizione del mio pacco e ne pretendo la consegna. Vi comunico che, in mancanza di una risoluzione tempestiva, non esiterò a richiedere l'accesso alle immagini delle telecamere di videosorveglianza della zona. Se dovesse emergere una condotta impropria o una falsa attestazione di consegna, procederò immediatamente a sporgere denuncia presso i Carabinieri. In attesa di un vostro riscontro urgente.


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