Spett.le IKEA Italia Retail S.r.l., e p.c. AltroConsumo,
Io sottoscritto Salvo Sportaro, con la presente intendo sporgere formale reclamo in relazione all’acquisto di una cucina del valore di € 4.190,95, integralmente corrisposti in data antecedente alla consegna
.
Nonostante una precedente diffida e l'attivazione di una procedura tramite AltroConsumo, denuncio il persistere di un grave inadempimento contrattuale che rende l’immobile di mia proprietà parzialmente inagibile da oltre un mese.
Di seguito si riporta il Dossier Tecnico di Inadempimento aggiornato al 1° agosto 2026:
1. Cronistoria del Disservizio
29 giugno 2026: Consegna della merce.
2 luglio 2026 (Primo intervento): La squadra di montaggio dichiara il "Servizio incompleto" a causa della mancanza della viteria (cod. 405 367 33) e di un difetto di qualità nell’elemento angolare
.
30 luglio 2026 (Secondo intervento): Dopo 28 giorni di attesa, la squadra constata che il pianale (Top) cod. 80439209 risulta lesionato (danno già presente alla consegna del 29/06)
. Il montaggio viene nuovamente dichiarato "incompleto"
.
2. Dettaglio dei difetti e delle mancanze attuali
Ad oggi, la cucina si presenta in uno stato di totale non conformità rispetto al progetto originale
:
Mancata installazione componenti: Il pezzo NYTTING (cod. 102.432.96) è rimasto imballato e non montato
. Risultano inoltre non installati la spalla destra di connessione e lo stipite
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Errori di esecuzione: Uno stipite risulta montato visibilmente non in linea (storto), come documentato fotograficamente
.
Danni pre-esistenti: Il pianale lesionato impedisce l'uso del lavello e dei fuochi
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3. Quantificazione del danno
Dalla data di consegna ad oggi sono trascorsi 33 giorni di totale indisponibilità di un bene primario.
Danno da indisponibilità: Valutato in € 50,00/giorno per la mancata fruizione del servizio cucina, per un totale di € 1.650,00.
Rimborso servizi: Si richiede il rimborso integrale del servizio di montaggio, vista la palese imperizia e i ripetuti fallimenti dei tecnici incaricati.
TUTTO CIÒ PREMESSO, VI DIFFIDO
A provvedere, entro e non oltre 3 (tre) giorni lavorativi, al completamento definitivo del montaggio con sostituzione di tutte le parti difettose a vostra cura e spese.
In difetto, procederò senza ulteriore avviso presso il Giudice di Pace per la risoluzione del contratto e la richiesta di risarcimento per tutti i danni patrimoniali e non patrimoniali subiti.
Distinti saluti,
Salvo Sportaro
Istruzioni per l'invio su AltroConsumo
Copia e incolla il testo sopra nel campo del reclamo.
Allega obbligatoriamente:
Il verbale del 30/07/26
(prova del top danneggiato).
Il verbale del 02/07/26
(prova della viteria mancante).
Le foto dei difetti (stipite storto e pezzi imballati)
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La ricevuta di pagamento di € 4.190,95
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L'invio tramite PEC a ikeaitaliaretail@legalmail.it darà a questa comunicazione valore di messa in mora legale, fondamentale se dovessi decidere di citarli davanti al Giudice di Pace dopo questi 33 giorni di attesa.
