Spettabile eBay,
Con la presente invio formale reclamo per contestare la gestione e la chiusura della controversia relativa al reso n. 5325164706 (Ordine: 01-14940-61362, relativo all'acquisto dell'Apple iPhone 14 Pro Max dal venditore "TECH-UP STORE"), nonché per chiedere il contestuale e immediato sblocco dell'account utente mat-6814.
Rigetto categoricamente le false affermazioni del venditore, secondo cui il pacco di reso avrebbe contenuto unicamente un cavo di ricarica. Tale dichiarazione è smentita in modo assoluto da dati logistici e prove fotografiche inopponibili:
1. PROVA SCIENTIFICA DEL PESO LOGISTICO (0.9 KG)
Dalle immagini dell'imballo fornite dallo stesso venditore è chiaramente visibile l'etichetta di spedizione DPD/BRT (Codice: XT417185707TS) recante il peso ufficiale registrato:{Weight:\ 0.9\ kg}
Una scatola con il solo cavetto di plastica ha un peso inferiore a 0.1 kg (circa 80 grammi).
Il peso ufficiale di 0.9 kg registrato alla presa in carico logistica costituisce la prova matematica che lo smartphone e tutto il materiale protettivo erano presenti all'interno del pacco alla spedizione.
2. DOCUMENTAZIONE FOTOGRAFICA DELL'IMBALLO
Prima della spedizione ho provveduto a documentare la presenza del dispositivo all'interno del pacco:
Foto dell'iPhone 14 Pro Max acceso e funzionante con data pre-spedizione.
Foto del telefono protetto nel pluriball inserito nella scatola.
Foto della distinta di reso ufficiale eBay 5325164706 inserita nell'imballo.
3. REGOLARE CONSEGNATO E INTEGRITÀ
Il pacco è stato regolarmente consegnato in data 04/08/2026 e il venditore stesso ha ammesso che l'imballo esterno è giunto a destinazione integro e privo di manomissioni.
RICHIESTE CONCLUSIVE
Alla luce delle evidenze fornite, CHIEDO FORMALMENTE AD EBAY DI:
Revocare immediatamente la sospensione dell'account mat-6814.
Accogliere il presente reclamo ed emettere il rimborso integrale dell'importo dell'ordine in conformità alla Garanzia Clienti eBay.
In mancanza di riscontro e risoluzione entro 48 ore, procederò al recupero dell'importo tramite storno bancario coattivo (chargeback) e provvederò a segnalare l'accaduto agli organi di vigilanza e tutela del consumatore.
Si allega l'intero dossier probatorio (foto pre-spedizione, foglio di reso interno ed etichetta con evidenziato il peso di 0.9 kg).
Distinti saluti,
Utente: mat-6814
ID Reso: 5325164706
Numero Ordine: 01-14940-61362
