con la presente desidero segnalare un grave disservizio relativo all’ordine effettuato sul sito di Farmacia Europea in data 04/04/2026.
Al momento dell’acquisto veniva indicato un tempo di evasione pari a 4/5 giorni lavorativi. Tuttavia, alla data odierna (14/04/2026), non ho ricevuto alcuna comunicazione riguardo lo stato dell’ordine né la spedizione della merce.
Ho inoltre tentato ripetutamente di contattarli tramite:
numero verde (senza ricevere risposta),
WhatsApp (senza alcun riscontro),
accesso all’area clienti, che risulta impossibile in quanto il sistema segnala “credenziali inesistenti”.
Tale situazione configura una grave mancanza di assistenza e trasparenza nei confronti del cliente.
Alla luce di quanto sopra, con la presente
CHIEDO FORMALMENTE
l’immediato aggiornamento sullo stato dell’ordine,
oppure, in alternativa,
l’annullamento dello stesso e il rimborso totale dell’importo pagato entro e non oltre 7 giorni dal ricevimento della presente.
